Ты не сможешь дальше расти или твой бизнес станет не твоим.
Будет куча дыр в бухгалтерии, в безопасности, в финансах, в снабжении, в продажах, в производстве, на складе. Будут дыры.
Как это исправить?
Первое — начать цифровать показатели в табличках. Собственник должен знать где у него какие показатели, пусть это в полуавтоматическом режиме, пусть собираются ручками, но это должно собираться.
Когда собственник научится думать этими показателями, научится удерживать эти показатели он задаст справедливый вопрос. А как мне теперь это сделать без людей? Как мне это делать без сотрудников?
Это будет логичный следующий этап.
Поэтому всему свое время.
Вы знаете, какой главный финансовый показатель владельцы малого бизнеса упускают из виду? Это не налоги и не зарплаты. Это стоимость хаоса.
Посмотрите на этот график: пока бизнес растет, прибыль почему-то стоит на месте или даже падает. Давайте разберемся, как так выходит.
Первый фактор — неучтенные потери времени. Исследование Asana "The Anatomy of Work" 2023 года показало, что сотрудники тратят 58% своего времени на "рабочую рутину" (согласования, поиск данных), а не на основную работу. Умножьте это на зарплаты. То есть Компании с развитой культурой сотрудничества растут в 2 раза быстрее. 55% сотрудников таких организаций сообщают о росте выручки за последние три года — против 28% в компаниях со слабой коллаборацией.»
Второй фактор — ошибки в данных. Согласно данным отчета PwC, некорректное указание цен в накладных и отчетах приводит к потере 6,34% выручки. Одна такая ошибка — например, нулевая цена при ненулевой стоимости — уже стоит компании тысячи рублей и нарушает всю финансовую отчетность.
Третий фактор — упущенные клиенты. Пока вы разбираете завалы, конкуренты забирают ваших покупателей. Исследование McKinsey показывает: компании, принимающие решения на основе данных, на 23% чаще приобретают новых клиентов и на 19% прибыльнее конкурентов.
Вообщем математика не сходится: выручка вроде есть, а денег нет.
Знаете, что делают умные владельцы бизнеса? Они считают стоимость хаоса и автоматизируют рутину.
Вывод: Автоматизация — это не трата, а инвестиция, которая окупается за счет сокращения потерь. Пишите в комментариях, насколько вы согласны с этими выводами?
#бизнес #деньги
✅ Несколько цифр.
Первая цифра — к тридцатому году сорок процентов населения России будет старше пятидесяти лет эти сорок процентов, старше пятидесяти лет, они будут платежеспособны. И компании должны изменить свою логику продажи. Логику маркетинга и перестроиться.
Второе — персонализация работы с клиентом будет побеждать ассортиментные предложения компании. Это значит, что не надо производить много, надо просто хорошо и внимательно продавать, внимательно общаться с клиентом.
Третье, связка оффлайна и онлайн продаж будет еще сильнее. То есть присутствие бренда в офлайне будет сказываться на онлайн продажах. Если в городе Уссурийске появляется магазин Золотого яблока сразу начинают расти продажи в онлайне.
Эти тренды надо понимать.
Вы знаете, что вернуть старого клиента в 5-7 раз дешевле, чем найти нового? Но большинство компаний этого не делают. Пока вы ищете новые лиды, ваши бывшие покупатели уходят к конкурентам.
Первый фактор — отсутствие постпродажного обслуживания. Исследование Bain & Company показывает, что увеличение удержания клиентов на 5% повышает прибыль на 25–95%. При этом 80% компаний фокусируются на привлечении, а не на удержании.
Второй фактор — потеря обратной связи. Согласно данным Microsoft, 77% потребителей более лояльны к брендам, которые запрашивают и учитывают их отзывы. Без системы сбора обратной связи вы просто не знаете, почему уходят клиенты.
Третий фактор — персонализация. Отчет Epsilon подтверждает: 80% покупателей чаще совершают покупки у брендов, которые предлагают персонализированный опыт. Без CRM-системы это невозможно.
Математика не сходится: вы тратите тысячи на привлечение, но теряете готовых платить клиентов.
Знаете, что делают успешные компании. Они автоматизируют воронку повторных продаж: от персональных предложений до автоматического сбора отзывов.
Вывод: Лояльность клиентов — это не магия, а система. Начинайте строить её сейчас. Сколько постоянных клиентов у вас было в этом месяце?
#продажи #бизнес #заводподключ #маркетинг