Продолжаю тему провальных и продающих приемов. Часто можно слышать фразы про привыкание, но в голове у человека эти слова вызывает стресс - никто мучаться и привыкать ни к чему не хочет за свои же деньги.
А вот вот адаптация - естественный процесс организма, к которому всегда люди относятся лояльно. И ещё: всегда добавляйте "всего 2 недели", "всего пару дней", давая понять, что это пройдет быстро и незаметно.
Ранее видео опубликовано в моем Тик-Ток https://vm.tiktok.com/ZSJnswP7y/ и на моем канале Дмитренинг в Яндекс.Дзен https://zen.yandex.ru/media/dmitrening/61158c201bb82e33effcff6c
"Не" и "нет" - провальные приемы при общении с клиентами. Учимся перефразировать с помощью моих видео.
Ранее опубликовано:
https://vm.tiktok.com/ZSJpvsXqF/
https://vm.tiktok.com/ZSJba9gA8/
https://zen.yandex.ru/media/dmitrening/provalnye-neprodaiushie-priemy-v-smeshnyh-video-6104fcc9ec8a54026abdb6ce
В этом Тик-Токовском ролике я хотела раскрыть проблему отношения сотрудников оптики к клиентам вне своей смены.
⛱️Отпуск ли, выходной ли день, спешите ли в конце рабочего дня или на обед, поссорились ли вы с кем-то в момент звонка, клиент не должен страдать от этого. Всегда можно деликатно решить вопрос.
Звонок по телефону взят в качестве примера, чтобы раскрыть суть более глобальную.
У многих мобильный телефон является и личным, и рабочим, и это неплохо - кстати, сближает с клиентами. Но тут на усмотрение сотрудников, у всех разные возникали случаи. Поделитесь))
Многие работают одни в салоне ⚕️, заменить на время отпуска некем, как раз в ролике именно такая ситуация.
Сценарий мною срежиссирован в рамках продолжения темы "Провальные и продающие приемы". Как вам?
Спасибо оптике "Конкор", Уфа, за участие))
❤️Приглашаю к участию оптики из разных стран и городов! Пишите о своем желании⤵️
Ранее опубликовано в моем Тик-Токе https://vm.tiktok.com/ZSJgaBEJK/
в моем Дзен https://zen.me/1D2ol1x1
Соблюдайте дистанцию и учитывайте рост покупателя, дорогие оптики! Эта история именно про это!
Спасибо за участие Денису Бандалетову из оптики "Волшебные очки", г.Одинцово.
Ролик ранее опубликован на Тик-Ток:
https://vm.tiktok.com/ZSJxKDsxv/
История "Переговоры в оптике. Обраточка". Про партнёров, задающих вопросы, на которые очень хочется ответить в обратную, но . Отвечаю смехом и наглядно! Каждый должен быть на своем месте и заниматься тем, в чем видит свое предназначение. Тем более, каждая сфера отнимает у предпринимателя практически всё свободное время, когда есть результат, когда горишь своей работой. Согласны?
Благодарю за участие Александра Дутко, исполнительного директора салона оптики "Точки зрения" в г.Георгиевск
Ранее ролик опубликован в Тик-Ток
https://vm.tiktok.com/ZSJx4Dds6/
Хотелось этим роликом показать, что есть маркетологи, которые что-то всё крутят-вертят, сами крутятся, думая, что так что-то в итоге раскрутится. А надо поставить цель, систематизировать задачи, проанализировать и работать. Да, это как раз самое сложное! Расскажите про таких в вашей оптике!
Ранее опубликован в моем Тик-Ток
https://vm.tiktok.com/ZSJxLRRHP/
Новая смешная история про оптику. Живой комикс номер 9. Про бизнес-план счастливых людей .
Спасибо Вячеславу, руководителю представительства канадского бренда N49eyewear, за участие))
Кстати, знаю предпринимателей, открывающих оптику на стадии полного непонимания, с чем им придется столкнуться, но прекрасно справившихся со всеми сложностями удивительно интересного дела.
Может, чем больше знаешь, тем страшнее открывать салон?
Ведь некоторые бизнесмены мне так и признавались: знали бы, что это, ни за что не стали бы это делать! А потом уже втянулись.
Но также много примеров успешных оптик, где основатели - уже прожженные профессионалы в оптической отрасли, познавшие ее от и до.
А вы глубоко разбирались в оптике, когда начинали бизнес? Сделаю внизу опрос.
Видео опубликовано тут https://vm.tiktok.com/ZSJPRM52m/
И снова новый ролик на Тик-Ток! ✌️✌️✌️
Я постаралась обыграть всего лишь пару случаев, когда мы можем звонками нарушить покой клиента или помешать ему при вождении, а сколько ещё ситуаций может возникнуть: совещание, магазин, уборная...
В ролике пример скрипта для отправки сообщения клиенту в мессенджер, смотрите в конце!
Об этом есть статья в Дзен (https://zen.me/cQeno). Я не за крайности, но лучше всегда поинтересоваться у заказчика, куда ему сообщить о готовности очков, и предвидеть возможные события.
Ранее опубликовала в своем Тик-Ток: https://vm.tiktok.com/ZSJfP8WrL/
ЗА участие огромная благодарность:
Надежде из Ижмедцентра, Ижевск,
Зиле из оптики "Конкор", Уфа.
Ловите новый ролик на Тик-Ток! ✌️✌️✌️
Вновь и вновь пытаюсь достучаться до моих любимых оптик: ну, не пишите вы раздражающие всех и вся "Ответили в директ". Эта фраза всегда была провальной и будет провальной еще миллионы лет.
Ранее опубликовала в своем Тик-Ток: https://vm.tiktok.com/ZSJfd68VF/
Это вовсе не значит, что нужно отвечать людям: "1500 рублей" и менять один непродающий прием на другой. С людьми нужно общаться! Мы продавцы, а не операторы и диспетчеры. О том, как презентовать стоимость, немного рассказала тут (https://www.instagram.com/p/B-EzaD4i5QM/). Но этого крайне мало, это всего лишь мелкое погружение в тему. Милости прошу ко мне на обучение))
ЗА участие огромная благодарность:
оптике "Тревисо", Голая пристань,
оптике на Дубовского из Новочеркасска,
компании N49, Канада.
Оцените шестой живой комикс на моем канале Тик-Ток http://tiktok.com/@dmitrening - История 6 "Флирт и продажи "Показалось?"
Реальные истории из салонов оптики - продажи с юмором
Всё для вашего настроения!!!
Благодарю за участие в съёмках оптику "Волшебные очки" из г. Одинцово. Здорово получилось)))
Ссылка на это видео тут - https://vm.tiktok.com/ZSJyue2M5/
Подписывайся сразу, чтобы отдохнуть от напряжённой работы
Оцените пятый живой комикс на моем канале Тик-Ток http://tiktok.com/@dmitrening - История 5 "Не додумывай за клиента"
Реальные истории из салонов оптики - продажи с юмором
Всё для вашего настроения!!!
Благодарю за участие в съёмках оптику "Вертекс" из г. Донецк. Здорово получилось)))
Ссылка на это видео тут - https://vm.tiktok.com/ZSJyfNnmx/
Подписывайся сразу, чтобы отдохнуть от напряжённой работы
Оцените четвертый живой комикс на моем канале Тик-Ток http://tiktok.com/@dmitrening - История 4 "Вам ничего не нужно?"
Фразы "Нет" и "не" могут убить продажи. Часто продавцы задают довольно странные вопросы, словно люди заходят к ним не за покупками, а, например, в туалет, которого не может быть там в помине.
Реальные истории из салонов оптики - продажи с юмором
Всё для вашего настроения!!!
Благодарю за участие в съёмках оптику "Соло" из г.Видное. Здорово получилось)))
Ссылка на это видео тут - https://vm.tiktok.com/ZSJUFpYgL/
Подписывайся сразу, чтобы отдохнуть от напряжённой работы
Оцените третий живой комикс на моем канале Тик-Ток http://tiktok.com/@dmitrening - История 3 "Халявщики"
Раскрыла тему бесконечных просьб от людей, который не ценят чужой труд.
Реальные истории из салонов оптики - продажи с юмором
Всё для вашего настроения!!!
Благодарю за участие в съёмках оптику "Тривасо" из Голой Пристани. Эта команда не только профессионалов, но и шикарных актеров)))
Ссылка на это видео тут - https://vm.tiktok.com/ZSJSwYqxQ/
Подписывайся сразу, чтобы отдохнуть от напряжённой работы
Оцените второй живой комикс на моем канале Тик-Ток http://tiktok.com/@dmitrening - История 2 "Привычка - вторая натура"
Раскрыла тему искажения профессиональных терминов сотрудниками оптиков, а в вайне я еще и придала дополнительный смысл уже сказанному: с детьми продавцы бывают грубы, а со взрослыми клиентами - сюсюкают...
Реальные истории из салонов оптики - продажи с юмором
Всё для вашего настроения!!!
Благодарю за участие в съёмках Марину из "Оптики на Дубовского", г.Новочеркасск Настоящая актриса и мастер своего дела!
Ссылка на это видео тут - https://vm.tiktok.com/ZSJShVnxE/
Подписывайся сразу, чтобы отдохнуть от напряжённой работы
Оцените первый живой комикс на моем канале Тик-Ток http://tiktok.com/@dmitrening - История 1 "Фигаро - тут, Фигаро - там"
Раскрыла тему спада продаж из-за совмещения сотрудников работы в двух оптических компаниях. Командный дух делим пополам, продажи делим пополам)))
Реальные истории из салонов оптики - продажи с юмором
Всё для вашего настроения!!!
Благодарю за участие в съёмках Зилю из оптики "Конкор", г.Уфа Звезда!
Ссылка на это видео тут - https://vm.tiktok.com/ZSJSeMbLd/
Подписывайся сразу, чтобы отдохнуть от напряжённой работы
Сюрпризы от учеников продолжаются!
Шок!!!
Отряд благодарных отличников
Андрей Ситников, ответственный редактор журнала "Оправы и линзы", рассказывает о своем издании и об опыте работы с Еленой Дмитренко, новым автором. Елена в журналистике уже более 25 лет, так что это точно будет 100% сотрудничество!
Виктория впоследствии не связала свою жизнь с оптикой, но обучение в Школе продаж Дмитренинг, будучи продавцом сети оптик "Видимо-невидимо" в городе Москва, помогли ей в уверенных переговорах, ведь техника продаж - она про жизнь...
Наталья Зубцова, руководитель Донецкой сети "Вертекс-оптика", делится своими результатами после обучения, рекомендует всем коллегам пройти обучение в Школе продаж в оптике Дмитренинг.