Культурный шок: почему россияне избалованы сервисом
История про Amazon в Европе: курьер оставляет посылку где попало, а потом её приходится искать.
На этом фоне российский потребитель выглядит мегаизбалованным — он привык к суперсервису и считает его нормой.
Важный взгляд на ожидания клиентов.
Актуально для CMO, CRM- и CVM-команд, которые строят клиентский опыт.
Сталкивались с такой разницей за границей?
Делитесь в комментариях 👇
#КлиентскийОпыт #Сервис #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #CX
Почему российский потребитель избалован сервисом ⚡️
В Европе — «оставьте где получится». В России — суперсервис уже воспринимается как норма.
Мы мегаизбалованы и считаем высокий уровень базой.
Реальная разница в ожиданиях.
Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто работает с клиентами.
Согласны? Ваше мнение в комментариях 👇
#Сервис #КлиентскийОпыт #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы
Российский потребитель избалован сервисом. И вот почему
В Испании посылка от Amazon может оказаться где угодно. В России мы ждём идеальный сервис и считаем его само собой разумеющимся.
Российский потребитель привык к высокому уровню и воспринимает суперсервисы как базу.
Важный инсайт для тех, кто работает с клиентским опытом.
Полезно CMO, CRM- и CVM-специалистам, которые выстраивают сервис и коммуникацию.
Как вы оцениваете ожидания российских клиентов? Пишите в комментариях!
#КлиентскийОпыт #CX #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы
10 сентября в Минске — CX & DATA Forum 2026
Крупнейший форум об управлении клиентским опытом через данные, коммуникации и технологии.
Более 300 CMO и CX-директоров + 20+ спикеров уровня C-level.
Среди участников: «Лента», «Магнит», «Туту», БНБ-Банк, «Евроторг» и другие.
Что обсуждают:
ИИ в маркетинге • лояльность • экономика каналов • омниканальность • реальные CRM-кейсы
Участие бесплатное — по регистрации.
10 сентября, DoubleTree by Hilton, Минск.
Регистрация: cx-family.by
#CXForum #Маркетинг #CRM #КлиентскийОпыт #Минск
10 сентября в Минске — CX & DATA Forum 2026
Крупнейший форум об управлении клиентским опытом через данные, коммуникации и технологии.
Более 300 CMO и CX-директоров + 20+ спикеров уровня C-level.
Среди участников: «Лента», «Магнит», «Туту», БНБ-Банк, «Евроторг» и другие.
Что обсуждают:
ИИ в маркетинге • лояльность • экономика каналов • омниканальность • реальные CRM-кейсы
Участие бесплатное — по регистрации.
10 сентября, DoubleTree by Hilton, Минск.
Регистрация: cx-family.by
#CXForum #Маркетинг #CRM #КлиентскийОпыт #Минск
Как сэкономить 7–10% на SMS-рассылках ⚡️
Платить за SMS, которые не доходят? Больше не нужно.
Проверка доступности номера даёт экономию 7–10% бюджета.
Простое и рабочее решение для бизнеса.
Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто оптимизирует коммуникации.
Уже используете такой подход? Ваш опыт в комментариях 👇
#SMS #Оптимизация #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы
Экономия 7–10% на SMS: как это работает
Бизнесу важно знать: дойдёт SMS до клиента или нет. Платить за недоставленные сообщения никто не хочет.
Решение — проверка доступности номера перед отправкой. Это позволяет оптимизировать бюджет на 7–10%.
Актуально для CMO, CRM- и CVM-команд, которые считают каждый рубль на коммуникации.
Как вы сейчас боретесь с недоставленными SMS? Пишите в комментариях!
#SMSРассылки #ЭкономияБюджета #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы
Как бизнес экономит 7–10% на SMS-рассылках 💰
Платить за SMS, которые даже не доходят до клиента? Никто не хочет тыкать пальцем в небо.
Модуль проверки доступности номера позволяет понять заранее: дойдёт сообщение или нет.
Результат — экономия 7–10% бюджета на рассылках.
Практическое решение для CMO, CRM-маркетологов и CVM-специалистов.
Уже оптимизируете доставляемость SMS?
Делитесь опытом в комментариях 👇
#SMS #Оптимизация #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #Экономия
Почему SMS-рассылки подорожали в 3–6 раз ⚠️
Затраты выросли в разы. Во время московского блэкаута SMS не доходили — банки и бизнес пострадали.
Новые пакетные схемы сильно ударили по бюджетам.
Для всех, кто работает с CRM и массовыми рассылками.
Уже оптимизируете расходы? Ваш опыт в комментариях 👇
#SMS #РостЦен #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы
SMS подорожали в 3–6 раз. Что произошло
Во время блэкаута в Москве SMS просто не доходили. Банки и бизнес остались без ключевого канала коммуникации.
После этого стоимость рассылок выросла в 3–6 раз из-за пакетных предложений, которые сильно ударили по бюджетам.
Реальная картина для маркетологов и руководителей.
Для CMO, CRM- и CVM-специалистов, которые оптимизируют каналы связи с клиентами.
Как вы сейчас решаете проблему дороговизны SMS? Пишите в комментариях!
#SMSРассылки #Блэкаут #CRM #CMO #Маркетинг #CVM
Почему SMS-рассылки подорожали в 3–6 раз 💥
Затраты выросли в 3–6 раз. А во время блэкаута в Москве многие даже не могли получить SMS — банки и бизнес сильно пострадали.
Причина — новые пакетные предложения и изменения на рынке. Бюджеты компаний это ощутили сразу.
Актуально для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто работает с массовыми рассылками.
Уже пересчитали расходы на SMS? Делитесь цифрами в комментариях 👇
#SMS #РостЦен #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #Рассылки
Почему бизнесу нужен запасной канал связи ⚡️
Сегодня работает — завтра может не работать.
Всегда держите резервный канал про запас. Даже если используете его только в кризисные моменты.
Простой, но важный принцип устойчивости.
Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто отвечает за коммуникацию с клиентами.
Уже есть такой канал? Ваш опыт в комментариях 👇
#ЗапаснойКанал #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы
Запасной канал связи — must-have для бизнеса в 2026
Каналы, которые вчера были удобными, сегодня могут внезапно перестать работать.
Поэтому всегда лучше иметь резервный вариант «про запас» — даже если он активируется только в сложные моменты.
Реальный подход к устойчивости коммуникации.
Полезно CMO, CRM- и CVM-командам, которые строят надёжные системы общения с клиентами и оптимизируют процессы.
Как вы защищаете бизнес от сбоев каналов? Пишите в комментариях!
#РезервныйКанал #CRM #CMO #Маркетинг #CVM #КлиентскийОпыт
Почему бизнесу нужен запасной канал связи 📱⚠️
Сегодня канал работает — завтра может не работать.
Всегда лучше иметь резервный канал про запас, даже если он сейчас не активен. Как флеш-коллы: включаешь только когда становится сложно.
Практический совет на фоне блокировок и нестабильности сервисов.
Для CMO, CRM-маркетологов, CVM-специалистов и руководителей, которые отвечают за непрерывную коммуникацию с клиентами.
Уже есть запасной канал? Делитесь, какой используете, в комментариях 👇
#ЗапаснойКанал #Коммуникация #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #Бизнес
Почему iPhone в России ближе всего к «кирпичам»
Три года все говорили: «скоро станут кирпичами».
Сейчас это предсказание звучит максимально реалистично.
Всё из-за роста китайских брендов и появления новых эффективных каналов коммуникации (в том числе пушей, которые в разы дешевле SMS).
Актуальный инсайт для CMO, CRM-маркетологов и руководителей, которые оптимизируют каналы и затраты.
Что думаете — iPhone реально под угрозой?
Делитесь в комментариях 👇
#iPhone #Пуши #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #ОптимизацияКаналов
iPhone скоро станут кирпичами в России ⚠️
Легенда длиной в 3 года. Сейчас она ближе, чем когда-либо.
Китайские бренды растут, появляются новые каналы (пуши), и ситуация меняется быстро.
Для маркетологов, CMO и всех, кто работает с клиентскими коммуникациями.
Согласны или нет? Ваше мнение в комментариях 👇
#iPhone #Китай #CRM #CMO #Маркетинг #CVM
iPhone в России близки к статусу «кирпичей»
Три года все шутили про это. Сейчас шутки закончились — китайские бренды и новые каналы (включая пуши) меняют расклад.
В ролике — почему это происходит именно сейчас и что это значит для коммуникаций с клиентами.
Полезно CMO, CRM- и CVM-специалистам, которые выбирают каналы и оптимизируют бюджеты.
Как вы оцениваете перспективы iPhone в России? Пишите в комментариях!
#iPhoneРоссия #КитайскиеСмартфоны #CRM #CMO #Маркетинг #CVM
iPhone скоро станут кирпичами в России 📱💥
Легенда ходила три года.
Сейчас она никогда не была так близка к реальности.
На фоне роста китайских брендов и новых каналов коммуникации (китайские пуши) ситуация для iPhone меняется быстро.
Актуальный разговор о технологиях, каналах и будущем коммуникаций в России.
Для CMO, CRM-маркетологов и руководителей, которые следят за трендами и оптимизируют работу с клиентами.
Согласны с прогнозом?
Делитесь мнением в комментариях 👇
#iPhone #КитайскиеБренды #Маркетинг #CRM #CMO #CVM #Технологии2026
Бесплатный вебинар: Как не терять клиентов в 2026 году 💸
Спойлер: дело не в бюджете.
Привлечь нового стоит в 5 раз дороже, чем удержать текущего.
Разберём, как работать с CRM-коммуникациями, когда каналы блокируют, а цены растут.
На вебинаре:
• Какие каналы реально работают
• Как поднимать охваты без увеличения бюджета
• Геймификация для удержания
Спикеры: Мария Денисенко (WIM.Agency) и Максим Кюрегян (SMS Traffic)
05 августа в 12.00 мск
Как Россия за 3 года заблокировала все мессенджеры 📱🚫
С 2024 по 2026 год всё изменилось:
Закрытие новых регистраций во ВКонтакте для бизнеса
Ограничения рекламы в мессенджерах (особенно для банков и финансов)
Блокировка WhatsApp и рост цен на SMS
Полная хронология, которую ощутил на себе каждый бизнес.
Важная тема для CMO, CRM-маркетологов, CVM-специалистов и руководителей отделов, которые выстраивают коммуникацию с клиентами и оптимизируют каналы (включая с помощью ИИ).
Как вы сейчас адаптировали свою клиентскую коммуникацию? Делитесь опытом в комментариях 👇
#Блокировки #Мессенджеры #WhatsApp #Маркетинг #CRM #CMO #CVM #КоммуникацияСКлиентами