07. Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам, кошелькам5просмотровгод назад
01. Распознавание речи: как оценить качество технологии и выбрать решение, подходящее бизнесу4просмотрагод назад
Авито. Как крупнейший классифайд России перевозит весь свой сапорт на новую базу знаний: опыт Авито22просмотрагод назад
Уралсиб. Как Уралсиб изменил опыт сотрудников и клиентов с помощью управления знаниями40просмотровгод назад
УБРиР. Взгляд изнутри: как выстроить работу команды базы знаний для клиентского сервиса в банке38просмотровгод назад
Делимобиль. База знаний клиентской службы Делимобиль: опыт переезда на новое решение10просмотровгод назад
Газпромбанк. Как Газпромбанк ускорил обслуживание клиентов с помощью новой базы знаний209просмотровгод назад
Naumen. Как планировать обучение в контакт-центре с учетом предпочтений сотрудников27просмотровгод назад
Naumen. Замена Jira и Confluence в больших командах: решения для управления проектами и знаниями34просмотрагод назад
Naumen. Геймификация и персональный подход: оптимизируем обучение массового персонала6просмотровгод назад
