#shorts
Екатерина Бочкина - представитель компании «Не Школа».
Компания «Не Школа» относительно недавно является клиентом Телфин. Но уже сейчас Екатерина отмечает возможность делать звонки быстрее и качественнее. Сотрудники отдела продаж самостоятельно переключаются из одной карточки в другую и контролируют процессы, в которых они работают.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
От лица всех сотрудников компания Телфин поздравляет вас с наступающим 2024 годом!
Желаем успехов, здоровья и чтобы вас всегда окружали любимые люди!
#shorts
Лунин Алексей - генеральный директор агентства недвижимости «EuroDoma».
Компания «EuroDoma» больше 10 лет является клиентом Телфин. Алексей обратил внимание на простоту оплаты, надежность связи, удобную статистику АТС.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
Клиенты из любого уголка России могут бесплатно позвонить на федеральный номер 8 800. Это формирует лояльное отношение потребителей к бренду и улучшает имидж компании.
Подключить 8800 можно только с АТС «Телфин.Офис».
#8800 #номер8800 #федеральныйномер
#shorts
Афян Микаел - сооснователь Приложения по аренде спецтехники Федон. Для компании Федон было реализовано кастомное решение с записью разговоров на базе АТС Телфин. Также Микаел отметил невысокое тарифы на связь и услуги.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
#shorts
Климкин Олег - руководитель клиентского сервиса группы компаний Эрсто. Олег поблагодарил команду Телфин за быстрое решение сложных ситуаций, хорошую техподдержку и связь. Была реализована оценка качества звонков на исходящих вызовах.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
#shorts
Газин Олег - новый клиент Телфин. Олегу была нужна связь для своего стартапа. Клиент отметил хорошее юзабилити, качество связи и наличие записи разговоров.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
#shorts
Илья Приймак - исполнительный директор компании «Kugoo Russia», сотрудничает с Телфин уже несколько лет. Работа ведется по нескольким сервисам, в РФ и Беларуси.
Илья отметил основное преимущество Телфин - предоставляемый спектр услуг обладает лучшим ценовым предложениям.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
#shorts
Болотин Антон Александрович - генеральный директор компании «РАДИОМОНТАЖ-МСК», сотрудничает с Телфин уже более 15 лет.
Клиент использует виртуальные номера телефонов, переадресацию вызовов, колл-центр. Компания «РАДИОМОНТАЖ-МСК» отмечает великолепное качество работы компании и техподдержки.
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
Возможности сервиса записи телефонных разговоров:
✅ Записи наиболее результативных телефонных звонков могут применяться в обучении новых сотрудников и для повышения квалификации персонала
✅ Записи помогают собрать статистику по отделу и задать соответствующий KPI
✅ Аудиофайлы помогают понять о чем разговаривали сотрудники с клиентом
✅ Руководитель может проконтролировать работу подчиненных
#shorts #телефония #записьзвонков
Преимущества и возможности IVR:
✅ Живое и четкое приветствие повышает доверие и лояльность клиентов
✅ Сокращение звонков через секретаря
✅ Отличный способ информирования клиентов о новых продуктах, услугах, акциях
#shorts #ivr #телефониядлябизнеса
По каким критериям важно проанализировать разговор менеджера продаж с клиентом:
✅ Оценка приветствия менеджера
✅ Определение потребности клиента
✅ Презентация услуги
✅ Оценка работы с возражениями
✅ Фиксация условий сделки
#shorts #оценказвонков #оценкакачества #анализразговоров #анализзвонков
Что нужно для организации работы собственного колл центра:
1️⃣ Многоканальные номера
2️⃣ Голосовое IVR-меню с распределением звонков по оператором
3️⃣ Запись звонков сотрудников и мониторинг разговоров
4️⃣ Автоинформатор - планировщик звонков для организации обзвона клиентов
#shorts #телефониядлябизнеса #телефония #коллцентр #организацияколлцентра
#shorts
Для создания автоворонки продаж используются сервисы:
1️⃣ Триггерная SMS-рассылка, для запуски автоматической смс-рассылки после определенных действий клиента
2️⃣ Автообзвон - сервис ip телефонии, для массового обзвона клиентов
#автоворонкапродаж #воронкапродаж #автообзвон #телефония #телефониядлябизнеса
#shorts
1️⃣ Качество трафика - откуда узнают о компании?
2️⃣ Удобство и релевантность контента сайта
3️⃣ Наличие контактов и формы обратной связи на сайте
4️⃣ Процесс совершения звонка - многоканальные номера, переадресация звонков, статистика и контроль пропущенных
#конверсиязвонков #статистика звонков #контрольпропущенных #переадресациязвонков #пропущенныезвонки
#shorts
1️⃣ Подключайте многоканальные телефонные номера:
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/basic-options/multichannel-number
2️⃣ Используйте переадресацию вызовов:
https://www.telphin.ru/virtual-ats/call-redirect
3️⃣ Внедряйте контроль пропущенных звонков:
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/auto-chime
4️⃣ Пользуйтесь мониторингом звонков:
https://www.telphin.ru/products/virtual-atc/monitoring
#многоканальныйномер #контрользвонков #телефония #мониторингзвонков #переадресация
#shorts
1️⃣ Обучайте менеджеров актуальным технологиям
2️⃣ Акцентируйте внимание на преимуществах
3️⃣ Сведите отказы для возможного сотрудничества в будущем
Телефония для бизнеса:
https://www.telphin.ru/
#чеклист #ошибкименеджера #продажи
#shorts
Плюсы:
➕ Снижение числа неотвеченных звонков
➕ Не нужно закупать оборудование для операторов
➕ Гибкость и мобильность
Минусы:
➖ Сотрудники хуже знают тонкости вашего бизнеса
➖ Высокий процент текучести кадров
Телефония для колл-центра:
https://www.telphin.ru/solutions/call-centres
#shorts
Проверяйте по шагам:
✅ Прослушивайте записи разговоров
✅ Используйте многоканальные номера
✅ Анализируйте разговоры
✅ Фиксируйте все звонки в статистике
✅ Оценивайте работу операторов
Телефония для бизнеса Телфин:
https://www.telphin.ru/
#shorts
Основные ошибки которые допускают менеджеры:
1️⃣ Упущенные контакты
2️⃣ Не перекладывайте инициативу на клиента
3️⃣ Говорите на языке клиента
Подключить телефонию для бизнеса:
https://www.telphin.ru/