Благодарю команду «DNS Девелопмент» за насыщенный и интересный совместный проект!
Жилые микрорайоны "Формат" и "DNS Сити".
За прошедшие два месяца сделали программу «максимум»:
1. Изменили структуру продаж сделав единый отдел;
2. Ввели нового Руководителя отдела продаж;
3. Ввели нового Ведущего менеджера по продажам;
4. Ввели нового менеджера в отдел продукта и структурировали работу отдела;
5. Увеличили команду коммерческого блока в 2 раза;
6. Расширили отдел по работе с Партнерами и ввели ряд нововведений;
7. Прошли серию обучений по продукту и техникам продаж;
8. Запустили ряд новых финансовых инструментов для продажи;
9. С отделом маркетинга и рекламы добавили улучшения в точки контакта с покупателями;
10. Изменили систему мотивации и планирования продаж;
И еще много деталей, благодаря которым команда вышла на совершенно новый уровень работы!
Финальный месяц проекта включал в себя:
1. Формирование группы стажёров в отдел продаж и их последующее обучение по продукту и техникам переговоров;
2. Сдача аттестации действующих специалистов по пройденному материалу;
3. Планирование дальнейших активностей для эффективной работы команды.
Отзывы коллег и награждения друг друга по итогам обучения в следующем обзоре!
Проведён обширный блок обучения для коммерческого блока компании:
1. Тренинг на тему: «Телефонные переговоры», на котором был разработан и внедрен новый скрипт звонка для обработки первичного обращения в компанию.
Новый алгоритм за прошедшие две недели уже увеличил количество назначенных и проведенных встреч более чем на 40 %;
2. Тренинги на тему: «Структура продаж. Основные этапы и принципы работы», «Алгоритм проведения личной встречи», «Возражения. Основные типы возражений и алгоритм работы с ними».
Данные теоретические обучения с практической отработкой повысили качество проведения личных переговоров с покупателями и партнерами.
В первый день активного применения на мероприятии «Ярмарка квартир» - обеспечили команде бронь объекта для каждого второго визита, что составило конверсию в 50 % из показа в бронирование и последующее оформление.
До завершения проекта осталось 2 недели, в этот период мы делаем практические закрепления и сдаем аттестации по пройденному материалу, как в офисе, так и на строительной площадке.
Неформальные мероприятия максимально важны для сплочения коллектива, особенно хорошо, когда они включают в себя:
1. Важную информацию, поданную Руководителем в мотивирующей и позитивной подаче;
2. Обстановку, в которой всем удобно, уютно и можно расслабиться;
3. Совместная активность в виде игры.
Команде текущего проекта подарила настольную игру для развития навыков убеждения «БУНКЕР» и в этот день провела для них игру.
Всем безумно понравилось.
Буду внедрять и далее подобную практику!
Активная неделя: запустили в продажу новый дом жилого комплекса «DNS СИТИ», завершили серию обучений от подрядчиков и субподрядчиков компании!
Я убеждена, что качество и объем знаний о «своём» продукте – показатель твоего профессионального уровня.
Каждый объект недвижимости – это совокупность элементов, которые определяют качество его наполнения: придомовая территория, коммуникации, стены, окна, двери, внутренняя отделка жилых и нежилых помещений, лифты и многое другое.
Продавая свой продукт - профессиональный продавец должен знать эти детали и уметь их грамотно преподнести.
В связи, с этим для всей команды текущего проекта организовала серию обучений с партнерами, чтобы они рассказали:
каким образом изготавливаются материалы, по какому принципу они были подобраны, какими особенностями обладают и какие выгоды получат будущие владельцы квартир, благодаря ним.
Первый этап обучения – повысить свою экспертность и действительно познать свой продукт.
Второй этап обучения – понять, а что из всего многообразия преимуществ нужно тому, или иному покупателю.
Какие инструменты позволяют это сделать и качественно презентовать свой продукт.
Первый этап работы - анализ бизнес-процессов коммерческого блока и смежных отделов, с которыми осуществляется коммуникация сотрудников. Утвержден план нововведений и обширный порядок действий для их внедрения на ближайшие 1,5 месяца.
Август - важный месяц для всей команды, так как он насыщен обучающими программами и это первый месяц, когда вся команда будет работать в видоизмененной структуре отдела.
Прежде чем погружаться в техники продаж – каждому специалисту стоит досконально изучить свой продукт: как, кем и из чего изготавливается, какими преимуществами и особенностями обладает, чем отличается от предложений конкурентов и почему стоит приобрести именно у него и его компании.
DNS Девелопмент — это инвестиционно-девелоперская компания, которая является отдельным подразделением группы компаний "DNS" и занимает лидирующие позиции на рынке Дальнего Востока.
ПЛАН РАБОТЫ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ:
1. Полный и глубокий анализ текущей деятельности компании и аудит действующих бизнес-процессов с последующим формированием рекомендаций и внедрением изменений;
2. Обширный блок обучения коммерческого подразделения с последующим практическим закреплением и аттестацией:
- «Телефонные переговоры. Создание и внедрение скрипта телефонного звонка»;
- «Структура продаж. Основные этапы и принципы работы»;
- «Алгоритм проведения личной встречи»;
- «Возражения. Основные типы возражений и алгоритм работы с ними»;
- Обучения с подрядчиками и субподрядчиками компании для более профессионального погружения в продукт;
- Содействие и обмен опытом с маркетинговой службой для реализации общей стратегии работы.
3. Работа с Партнерами компании для увеличения совместных продаж;
4. Взаимодействие со строительным блоком компании для продуктовых улучшений.
Одним из моих любимых выступлений с уверенностью назову встречу со студентами «Дальневосточного технического колледжа», которая состоялась 01 декабря 2022 года в городе Уссурийск.
В колледже есть отличная программа «Профессионалитет», благодаря которой, план обучения студентов согласовывается совместно с потенциальными работодателями, что позволяет учащимся лучше погружаться в будущую практическую деятельность.
Также компания-работодатель может пригласить на стажировку понравившегося студента, и наоборот - студент может выбрать компанию, где бы он хотел пройти стажировку и в дальнейшем трудоустроиться.
На этой встрече мы с коллегами рассказали о ценностях компании, особенностях проектов, которые мы на тот момент строили и продавали, и о том, какое отношение к сотрудникам, покупателям и партнерам в компании приветствуется.
После лекции осталось более 20 студентов, которые заинтересовались стажировкой в разных подразделениях компании и готовы были проходить дальнейшие собеседования.
После этого выступления я четко решила, что буду работать с подростками, чтобы рассказывать им о том, какие особенности в работе коммерческого направления их ждут, помогая точнее определиться с будущими профессиями коммерческого вектора.
Сейчас в поиске неравнодушных единомышленников Ректоров, Проректоров, Деканов, Заведующих, Преподавателей в разных регионах, для организации подобных встреч со студентами.
Благодарю за приглашение Нмаркет.ПРО | Система бронирования новостроек РФ и Банк ВТБ выступить на закрытом мероприятии для Руководителей отделов продаж и Коммерческих директоров строительных компаний города Владивосток.
Встреча прошла приятно и продуктивно: обсудили интересующие друг друга вопросы, поделились опытом, обменялись контактами и идеями.
12 июля 2024 года прошла бизнес-конференция от ДОМ.РФ Девелопмент.
⠀
Приглашенные участники обсуждали:
- аналитику и прогнозы рынка недвижимости Владивостока;
- особенности клиентского сервиса;
- методики оценки и подбора персонала;
- перспективы развития микрорайона «Патрокл», в котором компания осуществляет строительство жилого комплекса «Дом на Востоке».
⠀
Благодарю за приглашение Финансовую государственную компанию «ДОМ.РФ»
Тема тренинга: «Эффективные взаимоотношения. Типы метапрограмм, основы лингвотерапии, особенности домысливания и проекций личности».
⠀
Активный день обучения включал в себя: теоретические аспекты выбранной темы и практические закрепления для всех участников.
⠀
В результате каждый участник получил новую и полезную информацию, определил свои метапрограммы и получил рекомендации, исходя из своих особенностей.
Благодарю всю команду «Стройленд» за насыщенный месяц, интересные знакомства и ту включенность, с которой все члены команды усваивали новый и полезный материал, чтобы стать профессиональнее и результативнее!
Это был крутой проект🔝
Однозначно еще поработаем вместе!
Финальный этап обучения – сдача аттестации по проведению показа на строительной площадке застройщика.
Структурировали показ объекта, чтобы покупателю стало проще и удобнее понять какими преимуществами обладает частный дом, и какое количество выгод он получает, приобретая готовый проект от компании «Стройленд».
Каждый специалист улучшил свою презентацию, получил в свой арсенал больше техник для качественной и результативной работы.
Комплексный и интересный проект:
1. Полный анализ бизнес-процессов коммерческого блока компании (отдел продаж, отдел маркетинга, ипотечный отдел, контактный центр) с последующей выдачей рекомендаций и планов для внедрения улучшений;
2. Работа с персоналом: анализ текущего кадрового состава, с последующей частичной заменой, подбором, обучением и аттестацией команды;
3. Изучение конкурентоспособности продукта, с разработкой новых предложений для продажи;
4. Создание и внедрение внутренних регламентов, инструкций, алгоритмов, скриптов для эффективной работы отдела;
5. Персональная работа с РОП и собственником компании.
Задаем ТОН и покоряем рынок ИЖС во Владивостоке!