Покупка запчастей сегодня напоминает игру в рулетку: повезет — приедет оригинал, не повезет — китайская копия в красивой коробке. Мы в ROSSKO решили выйти из тени и честно рассказать, как устроена наша «кухня», откуда берутся детали на наших полках.
Привет! На связи команда ROSSKO. Нам 29 лет. За это время мы выросли из локальной компании в федерального дистрибьютора. Но мы видим, что даже сейчас, в эпоху интернета, вокруг крупных игроков ходит много мифов.
Главные вопросы, которые мы слышим от водителей: «А это точно не паль?», «Почему у вас дешевле/дороже?» и «Если не подойдет, вы меня проигнорируете? »
Давайте разберем всё по пунктам и покажем, что стоит за нашими ценностями.
Ценность №1: Качество и честное происхождение
Самый большой страх автовладельца — купить масло, которое превратится в гудрон, или ремень, который порвется через 5 тысяч км.
Как мы гарантируем оригинальность: Наша принципиальная позиция — только прямые контракты и полностью сертифицированный товар.
1. Прозрачная цепочка. Товар попадает на наши склады напрямую с заводов-производителей или их официальных представительств с полной сертификацией. И вы всегда можете его запросить у сотрудников нашей компании. Между нами и конвейером нет «мутных» посредников и фирм-однодневок.
2. Репутация. Мы снабжаем запчастями 70 000 СТО по всей стране. Профильные механики — самая строгая аудитория. Если бы мы начали возить контрафакт, нас бы «списали» с рынка моментально. Мы этим не рискуем.
3. Честный выбор. У нас вы найдете и премиальный оригинал (OEM), и крепкий средний сегмент, и бюджетные решения. Но в каждой категории это будет настоящий продукт, соответствующий заявленным характеристикам.
Прямая речь
Мы строим бизнес не на «отгрузке коробок», а на людях. О том, как наши ценности работают в рознице, лучше всего расскажет Сергей Кизиев, руководитель направления ROSSKO-розница:
«В нашей компании есть негласное правило, которое я всегда транслирую своей команде: продавай так, как продал бы себе или своему другу. Мы все здесь — водители. Мы прекрасно понимаем то чувство, когда машина висит на подъемнике, а деталь не подходит, или когда страшно лить масло неизвестного разлива.
Поэтому моя задача и задача всей нашей команды — быть не просто продавцами, а экспертами, которым доверяют. Ценности ROSSKO — это не строчки в брендбуке, это реальные действия. Если мы говорим о надежности — значит, деталь приедет вовремя. Если говорим о клиентоориентированности — значит, мы поможем разобраться в проблеме, а не будем сыпать ссылками на законы. Мы хотим, чтобы покупка запчастей перестала быть стрессом».
Ценность №2: Сервис и легкие возвраты
Второй популярный миф: «У крупных сетей бюрократия, возврат не оформишь». Это не про нас. Мы понимаем, что подбор запчастей — дело тонкое. Бывают ошибки в каталогах, бывает, что мастер передумал.
Наша политика проста: мы всегда на стороне клиента. Не подошло? Если деталь новая, чистая и в упаковке — примем назад без лишних нервов. Гарантийный случай? Да, тут нам потребуется акт с СТО. Это не наша прихоть, а требование производителей, чтобы подтвердить заводской брак. Но как только документы на руках — мы решаем вопрос максимально оперативно.
Ценность №3: Надежность и Ассортимент
Мы стремимся быть лидерами рынка, и для вас это означает одно: наличие. Благодаря собственной мощной логистике, мы держим на складах всё: от клипс и автохимии до сложных узлов двигателя. Вам не нужно ждать «под заказ из Европы» месяцами — всё уже здесь.
Итог прост: ROSSKO — это территория безопасности для вашего автомобиля. Мы не просто продаем запчасти, мы даем гарантию, что вы доедете туда, куда планировали. Без сюрпризов.
Покупка запчастей сегодня напоминает игру в рулетку: повезет — приедет оригинал, не повезет — китайская копия в красивой коробке. Мы в ROSSKO решили выйти из тени и честно рассказать, как устроена наша «кухня», откуда берутся детали на наших полках.
Привет! На связи команда ROSSKO. Нам 29 лет. За это время мы выросли из локальной компании в федерального дистрибьютора. Но мы видим, что даже сейчас, в эпоху интернета, вокруг крупных игроков ходит много мифов.
Главные вопросы, которые мы слышим от водителей: «А это точно не паль?», «Почему у вас дешевле/дороже?» и «Если не подойдет, вы меня проигнорируете? »
Давайте разберем всё по пунктам и покажем, что стоит за нашими ценностями.
Ценность №1: Качество и честное происхождение
Самый большой страх автовладельца — купить масло, которое превратится в гудрон, или ремень, который порвется через 5 тысяч км.
Как мы гарантируем оригинальность: Наша принципиальная позиция — только прямые контракты и полностью сертифицированный товар.
1. Прозрачная цепочка. Товар попадает на наши склады напрямую с заводов-производителей или их официальных представительств с полной сертификацией. И вы всегда можете его запросить у сотрудников нашей компании. Между нами и конвейером нет «мутных» посредников и фирм-однодневок.
2. Репутация. Мы снабжаем запчастями 70 000 СТО по всей стране. Профильные механики — самая строгая аудитория. Если бы мы начали возить контрафакт, нас бы «списали» с рынка моментально. Мы этим не рискуем.
3. Честный выбор. У нас вы найдете и премиальный оригинал (OEM), и крепкий средний сегмент, и бюджетные решения. Но в каждой категории это будет настоящий продукт, соответствующий заявленным характеристикам.
Прямая речь
Мы строим бизнес не на «отгрузке коробок», а на людях. О том, как наши ценности работают в рознице, лучше всего расскажет Сергей Кизиев, руководитель направления ROSSKO-розница:
«В нашей компании есть негласное правило, которое я всегда транслирую своей команде: продавай так, как продал бы себе или своему другу. Мы все здесь — водители. Мы прекрасно понимаем то чувство, когда машина висит на подъемнике, а деталь не подходит, или когда страшно лить масло неизвестного разлива.
Поэтому моя задача и задача всей нашей команды — быть не просто продавцами, а экспертами, которым доверяют. Ценности ROSSKO — это не строчки в брендбуке, это реальные действия. Если мы говорим о надежности — значит, деталь приедет вовремя. Если говорим о клиентоориентированности — значит, мы поможем разобраться в проблеме, а не будем сыпать ссылками на законы. Мы хотим, чтобы покупка запчастей перестала быть стрессом».
Ценность №2: Сервис и легкие возвраты
Второй популярный миф: «У крупных сетей бюрократия, возврат не оформишь». Это не про нас. Мы понимаем, что подбор запчастей — дело тонкое. Бывают ошибки в каталогах, бывает, что мастер передумал.
Наша политика проста: мы всегда на стороне клиента. Не подошло? Если деталь новая, чистая и в упаковке — примем назад без лишних нервов. Гарантийный случай? Да, тут нам потребуется акт с СТО. Это не наша прихоть, а требование производителей, чтобы подтвердить заводской брак. Но как только документы на руках — мы решаем вопрос максимально оперативно.
Ценность №3: Надежность и Ассортимент
Мы стремимся быть лидерами рынка, и для вас это означает одно: наличие. Благодаря собственной мощной логистике, мы держим на складах всё: от клипс и автохимии до сложных узлов двигателя. Вам не нужно ждать «под заказ из Европы» месяцами — всё уже здесь.
Итог прост: ROSSKO — это территория безопасности для вашего автомобиля. Мы не просто продаем запчасти, мы даем гарантию, что вы доедете туда, куда планировали. Без сюрпризов.