Александр Плотников|Практика Отельного Бизнеса

За каждым отелем стоят люди, которые ежедневно делают пребывание гостей комфортным и запоминающимся. Именно поэтому мне всегда интересно общаться с управляющими. Они видят работу отеля изнутри, знают ожидания гостей, замечают детали, которые часто остаются за кадром. В этот раз поговорили с управляющей отеля «Покровка 25» о работе, гостях и том, что помогает создавать атмосферу, за которой хочется возвращаться снова. Смотрите видео и делитесь в комментариях: на что, в первую очередь, вы обращаете внимание в отеле?

Друзья, поздравляю вас с Днем России! Этот праздник — еще один повод вспомнить, как много красивых и удивительных мест есть в нашей стране. И мне особенно приятно, что одним из таких мест для многих остается Нижний Новгород. У каждого жителя города есть место, куда хочется возвращаться снова и снова. Для кого-то это Кремль, для кого-то — Рождественская, а кто-то любит тихие уголки, о которых знают только местные. В этом видео хочу поделиться своим любимым местом в Нижнем Новгороде. Местом, которое для меня особенно ценно и с которым связано много приятных воспоминаний. А какое место в Нижнем Новгороде любите вы? Поделитесь в комментариях — интересно собрать настоящую карту любимых мест нижегородцев и гостей города.

Если вы планируете провести 12 июня в Нижнем Новгороде, собрал для вас самые интересные площадки Дня России. В этом году программа получилась очень насыщенной. Главной площадкой станет парк «Швейцария» — здесь пройдут спортивные мероприятия, гастрономический фестиваль, мастер-классы и большой вечерний концерт. На Нижегородской ярмарке гостей ждет этнофестиваль «Действие», гастрофестиваль, творческие мастер-классы и выступление группы «Рок-острова». Для тех, кто выбирает семейный отдых, будет интересно посетить фестиваль «Учись в Нижнем» в парке имени 1 Мая, где школьники и будущие абитуриенты смогут познакомиться с вузами и колледжами города. Любителям культуры рекомендую заглянуть в музеи и библиотеки. 12 июня вход в муниципальные музеи будет бесплатным, а многие учреждения подготовили специальные праздничные программы. В видео рассказываю подробнее о главных событиях Дня России и о том, куда стоит отправиться в первую очередь. А вы уже решили, где проведете этот праздник?

Нижний Новгород сегодня совсем не тот город, каким он был 10 лет назад. Преобразились набережные, исторический центр, общественные пространства. Всё чаще гости приезжают сюда специально, чтобы увидеть город своими глазами. В видео делюсь своими наблюдениями и впечатлениями от этих перемен.

За реновацией отеля всегда стоит больше, чем кажется на первый взгляд. В «Покровском Посаде» обновлён дизайн, номера, мебель и детали, которые создают впечатление от пребывания. В видео рассказываю, что на самом деле скрывается за словом «реновация».

Один из самых приятных моментов в гостиничном бизнесе — видеть реакцию постоянных гостей на изменения в отеле. После реновации всё чаще происходит одна и та же история: гости, услышав про обновлённые номера, просят показать их своими глазами. На видео — небольшая экскурсия для постоянной гостьи из Москвы, которая уже не раз останавливалась в «Покровском Посаде». Тем ценнее было услышать её впечатления и увидеть искреннее удивление от того, как преобразились номера. Именно ради таких эмоций и создаются перемены.

А вы уверены, что ваш номер в отеле действительно чистый? Даже в хороших отелях есть места, о которых гости редко задумываются при заселении — а зря. Смотрите видео и берите на заметку для своих путешествий!

Почему некоторые гостиничные номера запоминаются надолго, а другие забываются сразу после выезда? Думаю, дело не только в интерьере. Иногда всё начинается с истории человека, чьё имя носит номер. В новой статье рассказал о графе Сумарокове-Эльстоне — человеке, благодаря которому была сохранена фамилия Юсуповых, и о том, как его история вдохновила нас на создание обновлённого номера Делюкс. Ссылка на статью здесь. (https://dzen.ru/a/ah0PUFYv2THXORsK) А вы обращаете внимание на историю мест, в которых останавливаетесь?

А знаете ли вы, что свет в номере напрямую влияет на ваше состояние? В новом видео я рассказываю, почему освещение может помогать расслабиться, быстрее восстанавливаться и даже влиять на качество сна. И почему в хороших отелях свет — это часть продуманного отдыха.

Один из гостей при бронировании номера прислал нам подробную программу поездки и попросил помочь с организацией: купить билеты в театр, забронировать ресторан и экскурсии. Как мы решили этот запрос — рассказываю в видео.

Рассказал подробнее о реновации отеля и новом люксе Феликса Юсупова — пространстве, вдохновлённом утончённым вкусом, тишиной и продуманным комфортом. Переходите на мой канал Яндекс Дзен — там подробно показал номер, рассказал о концепции и деталях обновления. Буду рад вашей поддержке и комментариям.

Сохраняйте программу мероприятий в Нижнем Новгороде на лето 2026! Впереди — фестивали, концерты, городские праздники, гастрономические события, выставки и главные летние мероприятия города. Собрал для вас афишу, чтобы вы могли заранее спланировать отдых, поездки и самые красивые летние вечера в Нижнем.

Иногда человеку достаточно правильного места и немного тишины, чтобы снова почувствовать себя собой.

Как часто вы что-то забываете в отелях после выезда? Зарядки, наушники, документы… А иногда — вещи, без которых невозможно продолжить поездку. Недавно в отель позвонил гость, который понял, что оставил в номере очень важную вещь. И дальше началась история, которую наша команда точно запомнит надолго. Что было дальше — смотрите в видео.

Но один из самых запоминающихся гостей в нашем отеле почти всё время молчал. Тихий. Спокойный. Неприметный. И именно поэтому эту историю невозможно забыть. Что произошло на самом деле — рассказываю в видео.

Для меня обратная связь — один из ключевых инструментов развития сервиса. Поэтому я всегда стараюсь лично общаться с гостями и получать мнение из первых уст. В этот раз у нас останавливались блогеры. Помимо впечатлений об отелях, было интересно узнать их профессиональный взгляд на сервис, атмосферу и современные ожидания аудитории. Благодарю гостей за открытый разговор, доверие и ценные наблюдения. Такие встречи помогают видеть новые точки роста и делать продукт еще сильнее.

Друзья, делюсь с вами второй частью обзора новых номеров после реновации отеля «Покровский Посад». Сегодня покажу, как преобразились второй и третий этажи — обновлённые интерьеры, детали и атмосфера комфорта, над которой мы тщательно работали. Обязательно напишите в комментариях, какой номер понравился вам больше всего!

Чистый номер — не просто «аккуратно убрано». Это то, что напрямую влияет на ваше самочувствие. Важны не только видимые вещи, но и детали: пульты, ручки, текстиль, система кондиционирования — именно там чаще всего скапливаются бактерии. Рассказываю в видео, почему чистота в номере напрямую связана с вашим здоровьем.

Показываю обзор новых номеров, расположенных на первом этаже отеля — удобно, стильно и продумано до мелочей. Светлые пространства с комфортной планировкой — здесь действительно приятно находиться и отдыхать. Сейчас это отель «Покровский Посад», но в ближайшее время он получит новое имя — «Юсупов». Кстати, халаты и тапочки уже с обновлённым логотипом. Признавайтесь, уже захотелось побывать и увидеть всё своими глазами?

Новый номерной фонд готов встречать гостей. Мы много работали над тем, чтобы номера не просто соответствовали ожиданиям — а оставляли то самое ощущение «здесь хочется остаться подольше». Интересно, как это выглядит вживую? Следите за новостями — совсем скоро начну делиться обзорами номеров.