В острой фазе самое главное — это стоп-система.
1️⃣ Это про то, чтобы перестать подкидывать дрова в конфликтную ситуацию.
В самом крайнем случае это про то, чтобы первым уйти из конфликта. Первым перестать говорить слова в ответ. Дать ситуации остыть. До завтра.
Здесь даже и говорить ничего не нужно.
2️⃣ Когда освоен первый уровень, можно переходить ко второму пункту. Добавляем немного слов. Например: "я отказываюсь продолжать конфликт". Затем снова возвращаемся к пункту 1.
3️⃣ После того, как мы стали уверены в предыдущих шагах, последнюю фразу можно дополнить вопросом: "а ты?"
Только после того, как на этих шагах партнёр будет согласен прекратить конфликт. Только тогда можно пытаться разбираться, кто и что на самом деле чувствует.
Здесь создаётся спокойная и безопасная опора для конструктивного диалога.