Многие компании проводят масштабные UX-исследования: проводят интервью, юзабилити-тесты, опросы пользователей. Собирают тонны данных, формируют отчёты на 50 страниц. И что дальше?
Дальше начинается самое интересное. Команда внедряет инсайты в продукт, меняет интерфейсы, переделывает пользовательские сценарии. И забывает самое главное — измерить результат.
Это всё равно что идти к врачу, сдавать все анализы, получить диагноз и лечение, а через месяц не провериться, помогло ли. Абсурд? Абсурд. Но именно так работают большинство продуктовых команд.
Исследования имеют смысл только тогда, когда вы:
Фиксируете метрики «ДО» внедрения изменений
Замеряете те же метрики «ПОСЛЕ»
Сравниваете результаты и делаете выводы
Без этого шага любые инсайты — это просто коллекция красивых цитат пользователей. Приятно читать, но бизнес-ценность стремится к нулю.
Вопрос к вам: замеряете ли вы эффект от внедрённых инсайтов?
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Г руппа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Например, если вы создаете приложение для пожилых людей, то интерфейс должен быть максимально простым и интуитивным, без лишних элементов. А вот для молодых пользователей может подойти более яркий и динамичный дизайн.
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
#ux #ui #дизайн #figma #работадизайнером #web #уроки #исследования
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Представьте себе, что ваш интерфейс – это чистый лист бумаги. Что бы вы хотели видеть на этом листе? Только самое важное и нужное. Чем меньше отвлекающих факторов, тем лучше.
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
#ux #ui #дизайн #figma #работадизайнером #web #уроки #исследования
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
А давайте в KPI дизайнерам будем зашивать UX-метрики. Да еще не только дизайнерам, но менеджерам продукта, разработчикам, тестировщикам и другим членам команды
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Чаще всего менеджер продукта продавливает свое видение пользовательского опыта и интерфейса. Но при всем при том, за метрики пользовательского опыта, если они измеряются, ответственен дизайнер
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Видео на миллион просмотров. Вы можете измерить показатель успешности только в том случае, если вы очень конкретны относительно конечной цели, будь то заполнение формы, покупка продукта и т. д.
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Я не получил до сих пор миллион просмотров. Число активных пользователей — это самая базовая и простая метрика принятия.
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Достойно миллиона просмотров! Это вам не сберпей, не мтс пей и другие пей, где две кнопки и три поля ввода доступны пользователю. Тогда да, там и новая иконка добавления карты звучит как целое событие
Ключевые показатели эффективности — это числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимальности процесса, а именно: результативность и эффективность.
По способу измерения KPI бывают количественные (выручка, EBITDA, производительность труда и т. д.;) и качественные (внедрение проекта в срок, отсутствие жалоб, в отчетном периоде и т. д.)
Ах да, выше я говорил, что KPI должен быть достижим и выполним. В некоторых случаях да, а в некоторых царь может решить по другому
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9
Идем в telegram: https://t.me/volkovtalks
Канал на дзене: https://dzen.ru/id/5ad9de1b1aa80ce576016aa7
Канал в VK video: https://vk.com/video/@webdesignclasses
Канал на NUUM: https://nuum.ru/channel/uxvolkov
Группа в VK: https://goo.gl/pDgzz9