Переговоры. Как создавать союзников. "Подставь вторую щеку". Игорь Попович, тренер

Сегодня мы поговорим об умении "подставлять" вторую щеку. Почему быть правым и поступать правильно - это разные вещи? Как создавать друзей и союзников, при этом добиваться своих целей. Наша основная тема - переговоры, коммуникация, взаимодействие с людьми. А сегодня Пасха - праздник религиозный. Начнем с этого. Библия - это лучший учебник, в том числе и для переговорщиков. Если вы умеете читать, там есть потрясающие подсказки. Вспомните удивительную притчу "Подставь вторую щеку". Многим она кажется бредом. Но взглянем на нее с помощью технологий. Представьте ситуацию: возникает спор. На вас человек нападает - ваша естественная реакция встать в стойку. Начинается битва. Начинается спор. Есть такая фраза: если вы спорите с идиотом, то он, скорее всего, делает то же самое. Спор - это не дело переговорщиков. Это один из возможных вариантов технологий, но только в случае, если вы осознанно подходите к нему как к одной из возможности. Если вы автоматически "ведетесь" - то вспомните фразу про идиотов. Кроме того, если вы начинаете что-то доказывать, то попадаете в позицию ведомого и играете черными. Попробуем немного по-другому. "Подставь вторую щеку" - это не означает, что всякий раз, получая по лицу, вы должны подставлять вторую щеку, нет! Представьте ситуацию. Профессиональный переговорщик заходит в помещение, где находятся, скажем, нехорошие люди. Первым делом они направляют ему в голову пистолет. А почему? Целятся ли они в переговорщика? Нет! Они целятся в угрозу. У них есть конкретная цель: выжить. Правда? А переговорщик - это угроза. И первое, что делает переговорщик - демонстрирует свою безопасность, показывает, что он безоружен. Как важно продемонстрировать это! Только после этого может начаться что-то похожее на доверительный разговор. А далее в соответствии с некоторыми рекомендациями беседа будет строиться примерно так. Переговорщик говорит: "Я вижу, у кого есть ствол, и вижу, куда он направлен, правда?" Хотите или нет, но вы на такое ответите "Да". Может быть, не вслух, но про себя - но ведь это факт. Далее переговорщик напоминает: "Вокруг этого здания есть еще 50 стволов" - попробуйте ответить "Нет"? "И как ты думаешь, куда направлены те 50 стволов, которые вокруг?" - ответ очевиден! Четвертый, главный шаг - "Теперь, когда мы знаем, куда направлен твой ствол и куда направлены еще 50 стволов, у нас с тобой одна общая задача. По возможности выжить и хорошо бы остаться целыми и невредимыми.Верно?" И хорошо бы добавить жесты! Вы после этого не враги, а союзники. Конечно, можно поступить так, как хочется в такой ситуации многим. Строго велеть положить оружие на землю, сказать что-то вроде: "Ты нарушил 4 статьи УК, и тебе светит лет 25. Пойдем в тюрьму! Или лучше подойди к окошечку. Там снайперу нашему будет удобнее!" Понимаете, что происходит? Суть любого спора - проблема, и мы сами ее провоцируем. "Спор ведет дурака и умного в одну и ту же сторону и уравнивает их, и дурак об этом знает" - есть еще такое выражение. Так может быть, поступать умнее и попробовать подставить другую щеку? Что это значит? Вместо того, чтобы создавать себе врагов и порождать споры - если вам докажут, что вы неправы, вы что почувствуете? - когда вы доказываете человеку, что он неправ, вы создаете врага... На войне говорят: раненого врага за спиной не оставляют. Слава Богу, мы не на войне! И не надо оставлять раненых за спиной, не нужно людей РАНИТЬ. Вместо того, чтобы доказывать свою правоту, давайте будем создавать союзников и мягко влиять. Каждый человек, который нам отказывает и предлагает поспорить, - он решает какую-то свою задачу. Есть мудрая фраза: давайте поможем клиенту решить его проблему. Человек хочет купить товар, и наша задача сделать так, чтобы он захотел купить его у нас. Для этого его надо сделать союзником. Говорите с людьми о том, чего хотят ОНИ. Стать союзником - главная возможность. Ответить ударом на удар - это то, к чему мы привыкли. Но давайте будем отдавать себе отчет, чего вы хотите? Не злитесь на клиента. Вместо того, чтобы решать задачу по подписанию контракта, вы начинаете доказывать, что вы правы, что вы умны, что вы имеете право на существование... а две цели одновременно НЕДОСТИЖИМЫ. Чего вы хотите? Быть правым? Или денег? Любви? Или доказать близким, что вы умнее и главнее? "Подставь вторую щеку" означает - не имейте врагов. Не плодите их, не создавайте их, не провоцируйте проблемы. И вокруг вас образуется сначала небольшой социум людей, близких вам. Создавайте друзей! Тренинги и личное консультирование от ПИ - Поповича Игоря, персонального и корпоративного тренера, консультанта, коуча, режиссера Мы здесь: https://master-pi.pro/ https://www.instagram.com/popovichtrening/ https://www.facebook.com/profile.php?id=1260984558 https://www.facebook.com/groups/psydesign А если хотите конкретные технологии - это к нам на тренинги или - если пока не готовы - ищите здесь: https://www.youtube.com/channel/UCta_16xSUaURgyzB4oUsckw/videos/videos Например так: https://www.youtube.com/watch?v=j3Wg9z42xK4&t=239s