Вернуться к клиенту после жалобы | Маяк видит №14

Клиент пожаловался. Вы разобрались, поговорили с сотрудником, поменяли порядок. А клиент об этом не знает: для него история закончилась на «спасибо, мы разберёмся». Приём с Черноморского ветеринарного форума (сентябрь 2026): во время разговора спросите «Хотите, мы расскажем, что изменили?» Почти все хотят. И обязательно вернитесь — звонком или сообщением: что сделали и почему такое больше не повторится. Так жалоба становится историей, которую клиент расскажет знакомым. Только уже в вашу пользу. «Маяк видит» — одна идея с отраслевых конференций за минуту: что заметили коллеги и что сделать у себя на этой неделе. «Маяк» — сообщество владельцев ветеринарных клиник, проект Дмитрия Федосеева: vet-mayak.ru Голос — синтез речи, анимация нарисована программно. #ветбизнес #управлениеклиникой #ветклиника