В официальных документах, если речь идёт о лице женского пола, то необходимо писать «гражданин». 1 Это связано с тем, что речь идёт о документах, формирующих единую базу данных, где всё должно быть чётко, строго и единообразно. 2 Вне рамок официально-делового контекста (особенно в устной речи) предпочтителен вариант «гражданка»