ИТ-платформа как продукт l Максим Скоморохов, Туту

Мы в Туту начали развивать платформу как продукт больше пяти лет назад и прошли большой путь от первых фича-реквестов от пользователей до внутреннего комьюнити платформы, на встречи которого приходят больше пятидесяти инженеров каждый месяц. В видео обсудим, как использование продуктового подхода к разработке внутреннего продукта делает лучше и сам продукт, и жизнь пользователей. Поговорим про преимущества и недостатки инженерного и продуктового подходов, как использование этих подходов отражается на эффективности и гибкости разработки в компании. А ещё расскажем о том, почему мы с самого начала выбрали продуктовый подход, как это отражается на эффективности и гибкости разработки в компании, какие метрики мы собираем, чтобы убедиться, что платформа приносит пользу инженерам и бизнесу. Спикеры: Максим Скоморохов, руководитель команды ИТ-платформы в Туту Вероника Ильина: DevRel-менеджер, приглашённый эксперт Таймкоды 00:00 Интро 00:59 Чем занимается команда ИТ-платформы 01:45 Как устроена ИТ-платформа в Туту 07:10 Инженерный подход к разработке внутренних продуктов 08:20 Преимущества инженерного подхода 09:13 Недостатки инженерного подхода 15:36 В чем состоит цель продуктового подхода к разработке внутренних продуктов 18:17 Как продуктовый подход помогает бизнесу: предсказуемость, стоимость владения, гибкость 20:18 Как продуктовый подход помогает пользователям — инженерам из продуктовых команд 23:29 Как продуктовый подход помогает платформенной команде 26:24 Недостатки продуктового подхода 30:32 Как выстраивается взаимодействие с пользователями 32:25 Поддержка и деплой новых фич 34:26 Документация в инженерном и продуктовом подходах 36:22 Ключевые метрики: количество микросервисов и пайплайнов, доля успешных пайплайнов 40:48 Как задача проходит путь от идеи до реализации на примере CronJob 46:40 В какой момент пишется документация 48:11 Как устроен процесс поддержки пользователей 50:54 Как команда ИТ-платформы приоритизирует задачи 55:00 Как пользователи участвуют в приоритезации задач платформенной команды 57:38 ИТ-платформа Туту в 2019-ом году и сегодня: какой путь прошла команда и что делает сейчас Работа в Туту: https://company.tutu.ru/