Почему сотрудники формально заполняют CRM и как обязательные требования работают против бизнеса?

Мария Колчина на реальном примере показывает, что происходит, когда руководитель требует от менеджеров собирать информацию о клиентах, но не объясняет, зачем она нужна. В результате CRM заполняется «для галочки», а формально выполненное требование не приносит компании никакой пользы. В видео: — почему обязательные поля в CRM не гарантируют качество данных; — как сотрудники обходят непонятные требования; — почему любое требование должно иметь понятный ответ на вопрос «зачем?»; — как связать сбор информации о клиентах с реальными задачами продаж. CRM должна помогать менеджерам работать с клиентами и давать руководителю полезные данные, а не создавать дополнительную рутину. 🔖 Berner&Stafford помогает выстроить требования к CRM и подобрать систему под реальные бизнес-процессы компании: https://bernerandstafford.ru/vybor-i-vnedrenie-crm-sistemy/ #CRM #продажи #управлениепродажами #автоматизацияпродаж #B2B #бизнеспроцессы #BernerStafford