Организация бизнес процессов канцелярии ЛПУ. Опыт Московской городской поликлиники №220 ДЗM

Вебинар посвящен специфике организации бизнес-процессов канцелярии в лечебно-профилактических учреждениях. Мы коротко обозначим суть понятия «процесс» и почему важно выстраивать процессы в медучреждении, а также назовем 4 простых шага в управлении любым бизнес-процессом. После этого рассмотрим кейс по организации процессов канцелярии от специалистов Московской городской поликлиники №220 ДЗМ. Подробно разберем три выстроенных в поликлинике процесса: • Процесс рассмотрения жалобы от пациента. • Процесс подготовки претензии к страховой компании. • Процесс заключения договора. Специалисты ГП №220 ДЗМ поделятся своим опытом организации бизнес-процессов канцелярии, их особенностями и результатами, которые удалось достичь. Полезные ссылки: 1. Что такое бизнес-процесс, BPM: https://elma365.com/ru/articles/chto-takoe-biznes-processy-obzor-bazovyh-ponyatij-bpm/ 2. Роли в процессном управлении: https://elma365.com/ru/articles/roli-v-processnom-upravlenii/