Как передать b2b-порталу обработку заказов и сфокусироваться на новых клиентах
На вебинаре разобрали, как b2b-портал берет на себя рутинные операции в обработке заказов, позволяет обслуживать больше клиентов без расширения команды и повышает скорость и качество клиентского сервиса. Показали, где бизнес теряет деньги на ручных процессах и как переход на самообслуживание влияет на ключевые метрики продаж. На демо-стенде платформы «Бустрейд» прошли ключевые сценарии оптовых продаж: оформление заказов, логистику, планирование поставок и постпродажное обслуживание. На примерах кейсов показали, как компании переводят до 99% клиентов в онлайн, ускоряют доступ к информации в десятки раз и системно повышают NPS. Программа вебинара: 00:00:01 — Приветствие и анонс темы: как b2b-портал снижает операционные издержки 00:03:49 — О спикерах и компании «КОРУС Консалтинг» 00:08:52 — О платформе «Бустрейд» и результатах внедрения b2b-порталов на ее базе для клиентов 00:14:21 — Текущая рыночная ситуация и актуальные задачи коммерческого блока 00:15:44 — Почему отделы продаж перегружены: менеджеры стали операторами заказов 00:19:23 — Сколько стоит ручная обработка b2b-заказов: от 30 минут до 4 часов 00:22:51 — Четыре ключевых процесса в b2b-продажах: оформление, отгрузка, плановые заявки, постпродажное обслуживание 00:24:13 — Процесс 1: как меняется процесс оформление заказа с b2b-порталом 00:26:26 — Демонстрация b2b-портала на платформе «Бустрейд» 00:28:49 — Каталог товаров, корзина и оформление заказа 00:37:42 — Контроль задолженности и финансовых лимитов при оформлении 00:42:16 — Ценообразование: прайс-листы, персональные цены, скидки 00:47:36 — Финансовый блок: акты сверки, документы, взаиморасчёты 00:51:33 — 💥 Эксклюзив! Анонс нового сервиса бизнес-аналитики для управления клиентской базой 01:00:09 — Процесс 2: как меняется процесс отгрузки и логистики 01:03:34 — Кейс: интеграция с РЖД-транс для отслеживания поставок 01:09:17 — Процесс 3: как меняется процесс подачи плановых заявок и прогнозирования потребностей 01:15:21 — Процесс 4: как меняется процесс постпродажного обслуживания и автоматизация рекламаций 01:20:28 — Результаты автоматизации: как высвободившийся ресурс превращается в рост бизнеса 01:21:05 — Кейсы клиентов: «Сталепромышленная компания», Standart Park, AKKERMANN CEMENT 01:25:24 — Как выстроить клиентский путь целиком и приглашение на диагностическую сессию Спикеры: — Кристина Барзаковская Директор по продукту платформы «Бустрейд», ГК «КОРУС Консалтинг» — Вячеслав Коган Директор по развитию департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг» Задать вопросы и связаться экспертами вебинара можно по почте omni@korusconsulting.ru
На вебинаре разобрали, как b2b-портал берет на себя рутинные операции в обработке заказов, позволяет обслуживать больше клиентов без расширения команды и повышает скорость и качество клиентского сервиса. Показали, где бизнес теряет деньги на ручных процессах и как переход на самообслуживание влияет на ключевые метрики продаж. На демо-стенде платформы «Бустрейд» прошли ключевые сценарии оптовых продаж: оформление заказов, логистику, планирование поставок и постпродажное обслуживание. На примерах кейсов показали, как компании переводят до 99% клиентов в онлайн, ускоряют доступ к информации в десятки раз и системно повышают NPS. Программа вебинара: 00:00:01 — Приветствие и анонс темы: как b2b-портал снижает операционные издержки 00:03:49 — О спикерах и компании «КОРУС Консалтинг» 00:08:52 — О платформе «Бустрейд» и результатах внедрения b2b-порталов на ее базе для клиентов 00:14:21 — Текущая рыночная ситуация и актуальные задачи коммерческого блока 00:15:44 — Почему отделы продаж перегружены: менеджеры стали операторами заказов 00:19:23 — Сколько стоит ручная обработка b2b-заказов: от 30 минут до 4 часов 00:22:51 — Четыре ключевых процесса в b2b-продажах: оформление, отгрузка, плановые заявки, постпродажное обслуживание 00:24:13 — Процесс 1: как меняется процесс оформление заказа с b2b-порталом 00:26:26 — Демонстрация b2b-портала на платформе «Бустрейд» 00:28:49 — Каталог товаров, корзина и оформление заказа 00:37:42 — Контроль задолженности и финансовых лимитов при оформлении 00:42:16 — Ценообразование: прайс-листы, персональные цены, скидки 00:47:36 — Финансовый блок: акты сверки, документы, взаиморасчёты 00:51:33 — 💥 Эксклюзив! Анонс нового сервиса бизнес-аналитики для управления клиентской базой 01:00:09 — Процесс 2: как меняется процесс отгрузки и логистики 01:03:34 — Кейс: интеграция с РЖД-транс для отслеживания поставок 01:09:17 — Процесс 3: как меняется процесс подачи плановых заявок и прогнозирования потребностей 01:15:21 — Процесс 4: как меняется процесс постпродажного обслуживания и автоматизация рекламаций 01:20:28 — Результаты автоматизации: как высвободившийся ресурс превращается в рост бизнеса 01:21:05 — Кейсы клиентов: «Сталепромышленная компания», Standart Park, AKKERMANN CEMENT 01:25:24 — Как выстроить клиентский путь целиком и приглашение на диагностическую сессию Спикеры: — Кристина Барзаковская Директор по продукту платформы «Бустрейд», ГК «КОРУС Консалтинг» — Вячеслав Коган Директор по развитию департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг» Задать вопросы и связаться экспертами вебинара можно по почте omni@korusconsulting.ru