Customer Experience Design. Кейс: поиск наиболее прибыльного сегмента

CX-дизайн, Customer Experience Design, дизайн клиентского опыта. Методология достижения бизнес-показателей с помощью проектирования взаимодействия с клиентами Кейс: поиск наиболее прибыльного сегмента. Задача: найти прибыльный клиентский сегмент. Повысить его долю в портфеле компании Результат: Выявлен сегмент, в котором клиенты готовы покупать Каско на 30% дороже, при обеспечении заявленного уровня клиентского сервиса. При плановом проникновении в целевой сегмент компания повышает прибыль на 4 млрд рублей в год. Что было сделано - смотрите в ролике. Более 50 подобных кейс-стади на сайте первой консалтинговой компании по дизайну поведения Russian Behavioral Unit http://behavioralunit.ru/projects . __ Арсен Даллакян Управляющий партнер стратегического агентства RBU https://behavioralunit.ru/ - кейсы, услуги, контакты https://humanai.ru/ - все статьи по теме "дизайн поведения" https://t.me/behavior_design - телеграм-канал с ежедневными новостями https://www.facebook.com/arsen.dallan - общение