Эфир 25 Про Обратную связь. Фишки и грабли

Это третий эфир в короткой серии эфиров, посвященных работе с обратной связью. Про цели и саму суть предоставления обратной связи мы говорили в двух прошлых эфирах, а здесь собираем «фишки» и «грабли». Как и почему не надо работать с ОС? Какие практики и подходы можно и нужно применять? Какие ошибки часто встречаются в работе с ОС? Меня зовут Елена Войтова. Мой проект – Босс Внутри. Каждый вторник в два веду эфиры про работу с персоналом и Клиентами, про управление сервисом и продажами, и делюсь «фишками» про личную эффективность. Тайминг эфира: 00:00 Начинаем. О чем сегодня 01:48 Писать нельзя разговаривать 07:07 Кто может давать ОС 11:59 Дверь открыта 16:24 Почему не 100% 19:30 Коуч не наставник 22:00 Байка о зеленой ручке 25:50 На что можно влиять