А. Даллакян. Так выглядит СХ-Симулятор
Сх - Симулятор -это место, где ваших сотрудников учат сокращать затраты на клиентский опыт, чтобы не спровоцировать отток. И не только. https://behavioralunit.ru/cx-akademia/povedencheskaya_eonomika_v_cx_online_2#rec148747140