Гормон продаж. Почему иногда мы сами мешаем людям сказать нам ДА
Этот эфир получился не просто про «гормоны в продажах», а про тот самый момент, когда продавец сам незаметно ломает хороший разговор. На практике мы увидели, как это происходит: человек вроде задаёт вопросы, старается заинтересовать клиента — и вдруг начинает торопиться, давить, оправдываться, цепляться за заранее подготовленный сценарий. А клиент в ответ напрягается, отстраняется и начинает ждать подвоха. На эфире разобрали, что за этим стоит и почему в этот момент логика буквально «выходит из чата». В живую провели тренировку (тем, кто приходит на эфир всегда везет поучаствовать в практике): как вернуть себе управление прямо во время разговора. Разобрали простую технику, которая меняет и темп речи, и качество вопросов, и саму атмосферу переговоров. Обсудили: почему клиенту необходимо пространство, чтобы ответить, почему нельзя наслаивать вопрос на вопрос и как создавать ощущение «меня здесь действительно слушают», а не «сейчас меня обработают». Поэтому эту запись особенно стоит посмотреть не ради списка приёмов. В ней хорошо видно весь механизм вживую: сначала ошибка, затем реакция обоих участников, потом разбор, новая попытка и уже другой способ вести диалог. И в финале всё собирается в одну важную мысль - хотите узнать в какую? Смотрите эфир. 00:00:22 — Почему клиент не говорит «да», даже когда продавец всё делает правильно. 00:03:21 — Как гормональный фон влияет на наши решения и желание покупать. 00:05:01 — Почему состояние продавца влияет на состояние клиента. 00:10:47 — Стеснение и страх: как состояние начинает управлять нашим поведением. 00:13:00 — Практика: попытка заинтересовать холодного клиента своей услугой. 00:16:15 — Разбор ошибок: где продавец начинает терять клиента. 00:20:19 — Кортизол и стресс: почему в переговорах «отключается» логика. 00:25:09 — Техника «Стоп — дышать — действовать»: как вернуть себе спокойствие и контроль. 00:31:22 — Повторная практика: как меняется разговор после управления своим состоянием. 00:40:35 — Почему гормональный фон не меняется мгновенно и новому состоянию нужно время. 00:56:41 — Безопасность клиента: как создать условия, в которых человек сам хочет действовать. 01:00:53 — Как слушать клиента и строить следующий вопрос из его ответа. 01:06:46 — Система вознаграждения: как бонусы, комплименты и приятные неожиданности влияют на состояние клиента. 01:28:43 — Почему слова, вопросы, темп речи и интонация должны работать вместе. 01:35:27 — Продажи за пределами бизнеса: как доносить свои желания и договариваться с людьми. 01:41:42 — Отзывы участников эфира. - - - - Курс "Я - Продавец!" https://shkolaprodavca.ru/ - - - - 👉 Мы в ТГ https://t.me/+-Rl14Ukk4vk3MmUy 👉 Мы в ВК https://vk.com/harskiischool 👉 Мы в Макс https://max.ru/join/ReLe-jNnwg7LBn2HKQTKQ_P7YeSpHuCtiZ9LgEYN1RU
Этот эфир получился не просто про «гормоны в продажах», а про тот самый момент, когда продавец сам незаметно ломает хороший разговор. На практике мы увидели, как это происходит: человек вроде задаёт вопросы, старается заинтересовать клиента — и вдруг начинает торопиться, давить, оправдываться, цепляться за заранее подготовленный сценарий. А клиент в ответ напрягается, отстраняется и начинает ждать подвоха. На эфире разобрали, что за этим стоит и почему в этот момент логика буквально «выходит из чата». В живую провели тренировку (тем, кто приходит на эфир всегда везет поучаствовать в практике): как вернуть себе управление прямо во время разговора. Разобрали простую технику, которая меняет и темп речи, и качество вопросов, и саму атмосферу переговоров. Обсудили: почему клиенту необходимо пространство, чтобы ответить, почему нельзя наслаивать вопрос на вопрос и как создавать ощущение «меня здесь действительно слушают», а не «сейчас меня обработают». Поэтому эту запись особенно стоит посмотреть не ради списка приёмов. В ней хорошо видно весь механизм вживую: сначала ошибка, затем реакция обоих участников, потом разбор, новая попытка и уже другой способ вести диалог. И в финале всё собирается в одну важную мысль - хотите узнать в какую? Смотрите эфир. 00:00:22 — Почему клиент не говорит «да», даже когда продавец всё делает правильно. 00:03:21 — Как гормональный фон влияет на наши решения и желание покупать. 00:05:01 — Почему состояние продавца влияет на состояние клиента. 00:10:47 — Стеснение и страх: как состояние начинает управлять нашим поведением. 00:13:00 — Практика: попытка заинтересовать холодного клиента своей услугой. 00:16:15 — Разбор ошибок: где продавец начинает терять клиента. 00:20:19 — Кортизол и стресс: почему в переговорах «отключается» логика. 00:25:09 — Техника «Стоп — дышать — действовать»: как вернуть себе спокойствие и контроль. 00:31:22 — Повторная практика: как меняется разговор после управления своим состоянием. 00:40:35 — Почему гормональный фон не меняется мгновенно и новому состоянию нужно время. 00:56:41 — Безопасность клиента: как создать условия, в которых человек сам хочет действовать. 01:00:53 — Как слушать клиента и строить следующий вопрос из его ответа. 01:06:46 — Система вознаграждения: как бонусы, комплименты и приятные неожиданности влияют на состояние клиента. 01:28:43 — Почему слова, вопросы, темп речи и интонация должны работать вместе. 01:35:27 — Продажи за пределами бизнеса: как доносить свои желания и договариваться с людьми. 01:41:42 — Отзывы участников эфира. - - - - Курс "Я - Продавец!" https://shkolaprodavca.ru/ - - - - 👉 Мы в ТГ https://t.me/+-Rl14Ukk4vk3MmUy 👉 Мы в ВК https://vk.com/harskiischool 👉 Мы в Макс https://max.ru/join/ReLe-jNnwg7LBn2HKQTKQ_P7YeSpHuCtiZ9LgEYN1RU