Выявление потребностей в технике продаж "Бест селлер"

В чем отличие подхода к выявлению потребностей в классической технике продаж и технике продаж "Бест селлер"? Почему выявление потребностей чаще всего похоже на допрос. И как уже на этой стадии сделки менеджер теряет клиента. Об этом - Дмитрий Сапунов, автор техники эффективных продаж "Бест селлер"