СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ НА ШВЕЙНОЙ ФАБРИКЕ

Ученики Курта Левина – Л.Кох и Дж.Френч еще в 1948 году провели эксперимент, в ходе которого они в реальных условиях швейной фабрики взялись за решение известной производственной дилеммы – как добиться позитивной реакции работников на перемены, связанные с изменениями норм выработки, и повышения производительности труда. Ранее работницам платили за операцию исходя из нормативного времени, необходимого для изготовления каждой детали одежды. В связи с изменениями технологии изменились и временные затраты на осуществление каждой операции, и соответственно нормы оплаты. Для проведения эксперимента было сформировано три группы. В каждой из них вводились одинаковые изменения технологии и соответственно связанные с ними изменения нормативов оплаты, но методы осуществления перемен в каждой из групп были разными. Участницам первой группы просто объявили о вводимых переменах. Естественно, это вызвало недовольство работниц. Их возмущение выразилось в том, что 17% работниц вскоре уволились, а производительность труда оставшихся упала. Спустя два месяца лишь 38% работниц достигли прежнего уровня производительности. Во второй группе было проведено собрание, на котором работницам в доступной форме объяснялась необходимость снижения производственных издержек путем внедрения более эффективных методов работы. Затем из их числа была выбрана группа для встречи с руководством в целях более полного ознакомления с нововведениями, чтобы они помочь другим овладеть новыми приемами работы. Такая практика представительства показала большую эффективность. Очевидных факторов негативной реакции отмечено не было, никто не уволился, а первоначальный уровень производительности был достигнут уже через две недели. В третьей группе поступили похожим образом, только разъяснительную работу проводили со всеми работницами. Первоначальный спад производства был ничтожным и продолжался не более одного дня. После этого производительность группы начала расти, превысив начальный уровень на 15%. Никаких жалоб со стороны работниц не поступало.