Баланс между издержками и сервисом для клиента (Николай Попович, ВкусВилл)

Выступление Николай Поповича, члена совета управляющих «ВкусВилл» на сессии «Дорогие клиенты: как найти оптимальный баланс между уровнем сервиса и издержек» (Большая встреча Redis Crew)