За 2021 год в администрации города было рассмотрено 1467 обращений, в число которых входят официальные запросы информаций, сообщений граждан и организаций. Об этом на аппаратном совещании рассказала заместитель главы Березовского городского округа - руководитель аппарата - Алена Максимова в ходе отчета о работе с обращениями граждан. По сравнению с 2020 годом наблюдается уменьшение количества поступивших вопросов на 21 процент. За 2021 год от граждан наибольшее количество вопросов поступило по таким темам как жилище, хозяйственная деятельность, социальное обеспечение, социальное страхование и жилищно-коммунальное хозяйство. В сфере хозяйственной деятельности граждане обращались с такими вопросами, как - восстановление уличного освещения, некачественная уборка снега, установка дополнительных контейнеров, для сбора ТКО, обеспечение качественной питьевой водой жителей поселка шахты Южная, актуальными остаются вопросы, по несанкционированному выпасу КРС. В сфере коммунального хозяйства жители города в основном жаловались на ненадлежащее содержание общего имущества в МКД, бездействие управляющих компаний, разъяснения по корректировки по услуги теплоснабжения, несвоевременную уборку в подъездах МКД и благоустройство дворовых территорий.