Почему отзывы стали частью продукта — как работать с негативом / Nikolai Stupnikov

Негатив больше нельзя игнорировать или удалять: он напрямую влияет на продажи, стоимость привлечения клиента (CAC) и LTV. В этом видео разбираем психологию современного потребителя и превращаем работу с отзывами из головной боли в мощный инструмент развития бизнеса... 00:00 Интро 01:07 Виды негативных отзывов 02:46 Главная ошибка в работе с отзывами 04:49 Как отработать несправедливый отзыв Почему отзывы стали частью продукта — как работать с негативом / Nikolai Stupnikov