ОБРАТНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ. НАВЕШАННЫЕ ОБЕЗЬЯНЫ

В предыдущем видео мы обсуждали такой инструмент повышения личной эффективности как делегирование исполнение определенной задачи кому-то другому и там я обещал осветить проблему обратного делегирования. Очень распространенная история, наверняка, многие узнают в ней себя. Начнем с домашней ситуации. Вы поручили помыть посуду или убраться в комнате своему чаду. Ему неохота. Что он говорит? «Мам, пап, помогите, у меня не получается». Ну или что-то в этом духе. Типичная манипуляция с обратным делегированием. В итоге делегированная задача возвращается к вам, и вы ее исполняете. А на работе все так же. У кого-то не получается, кто-то никогда такого не делал, кто-то не понимает, что от него нужно. Или золотая фраза: «Шеф, без тебя мы не разберемся». Или еще одна: «Как вы мне сказали - я ровно так и сделал!» А как насчет: «Все пропало, шеф!». «У нас проблема!». Нет, я не мажу всех одной краской. Возможны ситуации, когда человек не способен выполнить задачу по объективным причинам и ему нужна именно ваша помощь. Но на моей практике, их не так много. Почему человек прибегает к обратному делегированию. Есть две основные причины: 1) Он банально не хочет делать эту задачу. 2) Он готов ее сделать, но не хочет отвечать за результат. А еще подчиненные любят подвесить руководителю своих «обезьянок» - различных сложных и не очень нерешенных проблем. Обезьянки могут как результатом обратного делегирования, так и результатом нежелания решать и брать ответственность за рабочие проблемы. Что же делать бедному человеку с навешанными обезьянами? Первое, что нужно сделать – научиться определять процесс навешивания этих самых обезьян. Обезьяна – это проблема, находящаяся в компетенции того, кому делегирована она или круг решаемых вопросов. И тот момент, когда этот человек, описывая ее масштаб, стремится подключить вас к ее решению, по сути, сделать эту проблему вашей – и будет сигналом. «Стоп! Возможно обезьяна!» Во-вторых, следует понять, для того, чтобы выполнить задачу человеку нужно лишь немного поднапрячься или ему действительно необходима помощь. В первой ситуации, возвращайте обезьяну на плечи работника, дайте ему задание на тему посмотри там-то, поговори с тем-то, через час доложишь. Во второй ситуации определите человека, который может помочь, поставьте ему задачу помочь. Но ни в каком случае не снимайте ответственность за исполнение с носителя обезьяны. Помните, обезьянки прилетают внезапно, когда вы идете и о чем-то глубоко думаете. Бац, обезьяна! И мы говорим: «Да, надо подумать», тем самым становясь ответственным за исполнение. Верх наглости, когда сотрудник нас спрашивает: «Ну что там? Подумали?». В-третьих, если проблема действительно нестандартная, выясняйте в чем конкретно состоит затруднение, в крайнем случае, вы можете указать направление решение, но ни в коем случае не включаться в процесс исполнения своей же задачи. Не носите на себе обезьян, всегда помните кто на кого работает.