Опыт LiveTex - Как внедрить цифровые каналы в контакт-центры

6 июня в Москве прошел международный форум, посвященный передовому опыту контакт-центров Excellence in Contact Center Summit. Спикеры мероприятия – лучшие представители и самые известные эксперты индустрии КЦ. Светлана Иванова, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами LiveTex рассказала об опыте внедрения цифровых каналов в работу контакт-центров.