Как связать онлайн и офлайн продажи: O2O-маркетинг без иллюзий и CTR
📌 Бесплатный гайд «Как повысить продажи с помощью CRM-маркетинга»: https://t.me/RCRM_media_bot?start=guide_crm_marketing Говорим про O2O (online-to-offline): зачем и как приводить покупателей в офлайн магазин, почему путь клиента стал нелинейным и как измерять реальный эффект маркетинга без CTR. В гостях — Борис Базанов, диджитал-директор федеральной сети гипермаркетов, преподаватель РЭУ им. Г.В. Плеханова. Обсудили, как строить воронки «из онлайна в офлайн» и как доказывать бизнесу результат в деньгах. Главные темы выпуска: ⚡️ что такое O2O и почему офлайн всё ещё важен для выручки ритейла; ⚡️ почему отсутствие кликов — это уже норма, и какие метрики из-за этого страдают; ⚡️ какие механики помогут довести человека до офлайн магазина; ⚡️ как честно оценивать вклад каналов и считать инкремент. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты, лайфхаки и тенденции рынка. Таймкоды: 00:00 — Начало 01:04 — Представление спикера: путь Бориса в digital и ритейл 06:48 — Что такое O2O (online-to-offline) и зачем это ритейлу 12:20 — GMV vs выручка: почему большие цифры не всегда про деньги 13:40 — O2O-воронки: как довести человека до офлайн магазина 15:56 — Инкремент: как честно считать эффект омниканальности 24:13 — ИИ в ритейле: как изменится путь клиента и роль продавца 33:57 — Омниканальность в большой сети: как не ссорить команды и каналы 41:01 — LTV и ретеншн: кто отвечает и как digital влияет на метрику 42:42 — Преподавание практики: чему учить маркетологов сегодня 51:59 — Россия как развитый e-commerce рынок: специфика, которую важно учитывать Для тех, кто любит только слушать: 🍎 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B8-%D0%BE%D1%84%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8-o2o-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%B1%D0%B5%D0%B7/id1795884226?i=1000750316733 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/148409715?utm_source=web&utm_medium=copy_link Наш сайт: https://retailcrm.short.gy/rcrm_ya Телеграм-канал: https://t.me/+fuQZP6dww_4yNDcy
📌 Бесплатный гайд «Как повысить продажи с помощью CRM-маркетинга»: https://t.me/RCRM_media_bot?start=guide_crm_marketing Говорим про O2O (online-to-offline): зачем и как приводить покупателей в офлайн магазин, почему путь клиента стал нелинейным и как измерять реальный эффект маркетинга без CTR. В гостях — Борис Базанов, диджитал-директор федеральной сети гипермаркетов, преподаватель РЭУ им. Г.В. Плеханова. Обсудили, как строить воронки «из онлайна в офлайн» и как доказывать бизнесу результат в деньгах. Главные темы выпуска: ⚡️ что такое O2O и почему офлайн всё ещё важен для выручки ритейла; ⚡️ почему отсутствие кликов — это уже норма, и какие метрики из-за этого страдают; ⚡️ какие механики помогут довести человека до офлайн магазина; ⚡️ как честно оценивать вклад каналов и считать инкремент. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты, лайфхаки и тенденции рынка. Таймкоды: 00:00 — Начало 01:04 — Представление спикера: путь Бориса в digital и ритейл 06:48 — Что такое O2O (online-to-offline) и зачем это ритейлу 12:20 — GMV vs выручка: почему большие цифры не всегда про деньги 13:40 — O2O-воронки: как довести человека до офлайн магазина 15:56 — Инкремент: как честно считать эффект омниканальности 24:13 — ИИ в ритейле: как изменится путь клиента и роль продавца 33:57 — Омниканальность в большой сети: как не ссорить команды и каналы 41:01 — LTV и ретеншн: кто отвечает и как digital влияет на метрику 42:42 — Преподавание практики: чему учить маркетологов сегодня 51:59 — Россия как развитый e-commerce рынок: специфика, которую важно учитывать Для тех, кто любит только слушать: 🍎 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B8-%D0%BE%D1%84%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8-o2o-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%B1%D0%B5%D0%B7/id1795884226?i=1000750316733 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/148409715?utm_source=web&utm_medium=copy_link Наш сайт: https://retailcrm.short.gy/rcrm_ya Телеграм-канал: https://t.me/+fuQZP6dww_4yNDcy