Как приручить омниканальность и выстроить бесшовный путь клиента

⚙️ Омниканальность, бесшовный путь клиента, единый профиль — о чём все эти трендовые термины? Разбираемся на вебинаре вместе с техническим директором WIM Владимиром Колеватых и руководителем отдела развития клиентов RetailCRM Сергеем Самсоненко. Что обсудили: 🔵 Что такое бесшовный путь клиента и как его внедрить. 🔵 Как часто нужно делать рассылки и зачем нужны каскадные коммуникации. 🔵 Какие ошибки бизнес может допустить при внедрении бесшовного клиентского пути и как их избежать. Тайм-коды: 00:00 — Начало 00:55 — С чего начинается бесшовный путь клиента 05:36 — Как должен выглядеть зрелый путь клиента 10:20 — Где магазин теряет деньги 12:25 — Как работает каскадная рассылка при бесшовной коммуникации 16:22 — Как часто нужно писать клиенту 19:00 — Бесшовная коммуникация в B2B и B2C: в чём разница 21:50 — Как выстраивать бесшовный путь клиента: пошаговый план 24:48 — Что может пойти не так 29:00 — Зачем бизнесу инфраструктура 33:23 — Роль RetailCRM в построении бесшовного пути клиента 35:43 — Строим каскадный сценарий с ИИ-помощником в RetailCRM 40:00 — Что ещё умеет ИИ в RetailCRM 44:50 — Омниканальность (бесшовный путь клиента) — не тренд, а стратегия Видео будет полезно маркетологам, владельцам бизнеса и всем, кто хочет сделать из бизнеса инфраструктуру, в которую клиенты будут возвращаться снова и снова⚡️