Эфир 19.03 Эксперт: Татьяна Шульмейстер

Какие рекомендации помогут сохранить и удержать клиентов? Разберем в рамках вебинара! Тема: Как удержать клиента в эпоху высокой конкуренции: стратегии и инструменты. Эксперт: Татьяна Шульмейстер, в фитнес-бизнесе более 13 лет. Открыла два фитнес-клуба в должностях коммерческого директора и РОП. Автор методического пособия для продавцов фитнес-услуг. Лектор МИОФФ и локальных конференций. В ходе онлайна рассмотрим: • почему клиенты уходят? Разберем основные причины оттока и как их избежать • стратегии удержания клиентов: персонализация, качество сервиса, эмоциональная связь, программы лояльности и обратная связь • практические инструменты: CRM-системы, обучение сотрудников, сбор и анализ отзывов • примеры из практики: реальные кейсы из фитнес-индустрии, из смежных сфер услуг, которые вдохновят на изменения