Алина Миронова. Люстра — Методика разработки и анализа бизнес-требований в проекте по автоматизации

В проекте по автоматизации ключевыми являются требования к информационной системе, однако они не должны возникать «из воздуха». Перед тем как проектировать и кодировать систему, необходимо понять и формализовать требования к бизнесу, его целям и задачам, предложить варианты решений и уже из полученной информации сформулировать требования к системе. Однако вместо того чтобы описывать бизнес-потребности, заказчики часто формулируют требования на языке взаимодействия пользователя с системой: «Я хочу, чтобы система сама формировала», «Алгоритм должен рассчитать», «Мне нужна кнопка». В моём докладе бизнес-требования трактуются, в первую очередь, как требования к бизнесу, то есть то, что требуется от организации: выполнить обязательства, которые взяли на себя лица, ответственные за бизнес-процессы компании. Эти требования зафиксированы в нормативно-правовых актах страны, договорах с третьими лицами или во внутренних документах организации — учётной политике, должностной инструкции, технологической карте. Стейкхолдеры, которые должны выполнить эти требования в определённом контексте и не ущемляя своих интересов, в свою очередь, формулируют потребности: что им нужно для того, чтобы выполнить взятые на себя обязательства. Цель доклада — продемонстрировать пошаговую методику по извлечению, организации и анализу бизнес-требований. Методика минимизирует последующие изменения требований в течение проекта за счет того, что при опросе стейкхолдеров мы, в первую очередь, выявляем легитимность требований и помогаем ответственным лицам переосмыслить свои обязательства, так как в уже настроенных процессах что-то делается по инерции. Преимущество методики в том, что она основана на мнемотехниках, ее легко запомнить и применять при опросе любого стейкхолдера.