Как удерживать покупателей в эпоху маркетплейсов: опыт зоосети «Бетховен»
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UQsfg «Как повысить продажи с помощью рассылок» Обсуждаем, как удерживать покупателей, когда маркетплейсы забирают рынок — почему так важны быстрая доставка, экспертиза менеджеров и порядок в клиентских данных. В гостях — Андрей Подгорнов, директор департамента электронной коммерции сети зоомагазинов «Бетховен». Разобрали, как компания справилась с уходом зарубежных производителей, пересобрала интернет-продажи после кризиса и растёт третий год подряд — в условиях жёсткой конкуренции собственных каналов с Wildberries и Ozon. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка. Таймкоды: 00:00 — Начало 02:00 — Как «Бетховен» пережил кризис и вернулся к росту 04:14 — Почему Ozon уже нельзя назвать просто маркетплейсом 06:14 — За счёт чего выигрывают интернет-магазины 08:32 — Почему доставка за 20 минут стала драйвером роста 12:48 — Цена или скорость: что выбирает покупатель 17:15 — Почему удержание стало важнее привлечения 21:35 — Как ChatGPT помогает анализировать продажи и ассортимент 23:45 — Почему в экспресс-доставке покупают больше 28:50 — Как маркетплейсы меняют рынок зоотоваров 33:40 — Подписка на корм: работает или нет? 42:50 — Что делать интернет-магазинам прямо сейчас 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/153241985?utm_source=web&utm_medium=copy_link 🍎 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%B2-%D1%8D%D0%BF%D0%BE%D1%85%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%BE%D0%BF%D1%8B%D1%82/id1795884226?i=1000775053981 Наш сайт: https://clck.ru/3TwhWP Телеграм-канал: https://t.me/+gryi_H2bfGhkZWUy Канал в МАКС: https://retailcrm.short.gy/max_rt_descript
📌 Бесплатный гайд → https://clck.ru/3UQsfg «Как повысить продажи с помощью рассылок» Обсуждаем, как удерживать покупателей, когда маркетплейсы забирают рынок — почему так важны быстрая доставка, экспертиза менеджеров и порядок в клиентских данных. В гостях — Андрей Подгорнов, директор департамента электронной коммерции сети зоомагазинов «Бетховен». Разобрали, как компания справилась с уходом зарубежных производителей, пересобрала интернет-продажи после кризиса и растёт третий год подряд — в условиях жёсткой конкуренции собственных каналов с Wildberries и Ozon. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка. Таймкоды: 00:00 — Начало 02:00 — Как «Бетховен» пережил кризис и вернулся к росту 04:14 — Почему Ozon уже нельзя назвать просто маркетплейсом 06:14 — За счёт чего выигрывают интернет-магазины 08:32 — Почему доставка за 20 минут стала драйвером роста 12:48 — Цена или скорость: что выбирает покупатель 17:15 — Почему удержание стало важнее привлечения 21:35 — Как ChatGPT помогает анализировать продажи и ассортимент 23:45 — Почему в экспресс-доставке покупают больше 28:50 — Как маркетплейсы меняют рынок зоотоваров 33:40 — Подписка на корм: работает или нет? 42:50 — Что делать интернет-магазинам прямо сейчас 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/153241985?utm_source=web&utm_medium=copy_link 🍎 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%B2-%D1%8D%D0%BF%D0%BE%D1%85%D1%83-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%BE%D0%BF%D1%8B%D1%82/id1795884226?i=1000775053981 Наш сайт: https://clck.ru/3TwhWP Телеграм-канал: https://t.me/+gryi_H2bfGhkZWUy Канал в МАКС: https://retailcrm.short.gy/max_rt_descript