Кейсология. Разбор Кейса №6. Давайте поговорим. Александра Козлова

Иду по вашим комментариям: "Позиция РКК перед ВХ пока сильнее, поскольку основана на длительных доверительных отношениях плюс уже проплачен аванс". НО как только мы ей про это явно сказали, мы создали напряжение и мотив "не дать им выиграть". Поэтому позиционно подчеркиваем, что "собственник доверяет каждой из нас (никто не заинтересован подводить его)" и "каждый хочет провести работу максимально эффективно в оптимальные сроки". Смеем предположить, что в такой формулировке возражений не будет. Интерес РКК: 🔸 Сохранить подписанный контракт и отношения; 🔸 Укрепить основу для долгосрочных договорных отношений с холдингом. ВНУТРЕННЯЯ позиция: идем в поисках союзника (образ врага, который хочет все сломать, диктуется страхом, именно с этим страхом надо справиться ДО встречи, переведя эту энергию в исследование ситуации и вариантов) ВНЕШНЯЯ позиция РКК: "Мы понимаем, что новому человеку в структуре потребуется время, чтобы разобраться в ситуации. Мы можем рассмотреть вопрос отмены или откладывания работы при четком понимании пользы такого решения для команды (которая ждет приезда консультантов), для собственника (которому важно запустить процесс планово), для HR и РКК, которые могут упустить возможность активного погружения в культуру компании. Повестка встречи с HR: 1. Установление контакта в положительном ключе (мы союзники) 2. Выяснение действительного мотива HR (она его не скажет, мы только подразумеваем, что ей важно создать себе авторитет на старте и быстро погрузиться в практику И в этом мы ей союзники) 3. Обсуждение реальных альтернатив со стороны эйч-ара (предложу изменить на "обсудить роль HR как наблюдателя и со-участника в программе, чтобы через запланированные события заявить ее как на команду холдинга эксперта) 4. Обсуждение последствий расторжения договора (возможно, там еще и штрафные санкции и невозвратность аванса) (только если она этот вопрос обозначит, использовать формулу "Ну что ж, тогда нам нужно будет с вашими и нашими юристами обсудить …) 5. "Если хотите, мы можем обсудить..." Обозначить выгоды сотрудничества .. .и дальше помолчать, пока не скажет "хочу" или "например?" (с действующей компанией, возможно, предложив HR дополнительные репутационных плюшки в связке: КК- HR- холдинг).