Клиентский опыт - взгляд со стороны🧐

17 августа в Нижнекамске мы провели стратегическую сессию "Клиентский опыт - взгляд со стороны". Всем сотрудникам было дано домашнее задание рассказать один два примера из жизни о своих чувствах и эмоциях, когда они получали позитивный 🥰 и негативный 😕 клиентский опыт, покупая какие-либо товары и услуги 🛒. И мы вместе провели "мозговой штурм", что из данного клиентского опыта можно привнести или исключить для улучшения нашего сервиса⭐⭐⭐⭐⭐