Разборка 127. Консалтинг. Илья Тимошин и Олег Брагинский

Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ. – А сегодня будет интереснейший навык, как, впрочем, и другие. Поговорим про консалтинг. Традиционно определение? – Когда работал во Франкфурте, шеф учил: «Консультант – человек, который одалживает часы, а потом за деньги говорит который час». – Очень тонко. Как проходит обучение в Школе траблшутеров и что получу на выходе? – К большому счастью, сумел поработать в компаниях «Большой тройки», внутри и снаружи. Был исполнителем и заказчиком. Показываю разницу крупнейших мировых компаний, занимающихся консалтингом стратегическим, организационным, технологическим, финтехом. Рассказываю о том, как строится презентация, собирается информация, ставится задача, уточняются требования клиента, как происходит продажа, доработка, если клиент хочет рюшечки, как проект финализируется. – Как правильно подобрать консультанта? Можно обратиться к консультанту, который опыта не имеет. Может сам где-то слышал теории или общался в кругу, который на тему понимает, но не проводил никого, не консультировал. – Почти любой консультант – пиявка. Если заикнётесь, что нужна помощь, консультант скажет: «И крестиком вышиваю, и на машинке могу». Очень важно понять, кого, по каким проектам консультант сопровождал. В этом большая разница между консультантами и траблшутерами. Консультанты только делают презентацию и почти не занимаются внедрением. Траблшутеры говорят: «Послушайте, презентация будет само собой. Главное – внедрение». Если хотите работать с иностранными партнёрами, идти на внешние рынки, нужны очень серьёзные, громкие имена, имеющие доверие, авторитет и чья печать является стандартом качества. Если хотите быть на кого-то похожими, вполне имеет смысл нанять тех же консультантов, которых нанимали конкуренты ненамного крупнее. – В чём принципиальное отличие консультанта и траблшутера? Цель консалтера и траблшутера? Обратился к консультанту, что должен получить на выходе? Обратился к траблшутеру, что получу? – Сравниваю обычно так: представьте, что консультант – терапевт. Что-то побаливает, не знаете, что. Говорите: «В боку болит». И консультант вымучивает проект. Говорит: «Станет чуть получше. В другом месте может будет побаливать, но в целом разовьётесь». Траблшутер чаще всего хирург или даже патологоанатом. Когда кранты, прибегаете и говорите: «Дружище, спасай. Не знаю, что делать». Траблшутер улыбается, как опытный реаниматолог, говорит: «Какой вопрос? Сейчас укольчик, дефибриллятор. Тряханёт, но не переживайте, выплывем». Консультант говорит: «Знаю, как надо. Расскажу». Траблшутер: «Отодвиньтесь, сделаю». – Консультант нужен только предпринимателю или не только? – Будучи предпринимателем, для бизнесов не нанимал консультантов ни единого раза. Почти всегда то, что строил – передовое. Был в авангарде. Было бы странно, что бы консультанты чему-то научили. А когда в крупной компании работал, наоборот, всё время старшие товарищи говорили: «Найми консультантов, не умничай. Проконсультируйся. Не изобретай велосипед». Давали обычно очень крутых дядек, тёток, которые приходили и умничали, рассказывали сказки. Одни рассказывали: «Будут проблемы 2000 года, вам капец». Послушал, проверил у себя – нет никакого капца. Закончилось ничем. Ничего страшного не случилось на наших территориях. Другие говорили: «Скоро закон введут, штрафы, отзыв лицензий». Послушал, проверили – нет ничего. В результате со многими консультантами поддерживаю отношения, всё время: – Слушай, любую денюжку отстегнём, дай клиентов. – Зачем? Нормально работаю, стою дешевле, работаю быстрее. Умею всё, что вы. – Вот жадная сволочь. – Учитесь чему-то. – Консультант может давать информацию дозированно. Небольшую порцию дал – знает, потом ещё заплатите. Постепенное выкачивание денег за счёт того, что информацию размазывает. – Консультанты имеют очень вялую продажу. Приходят и говорят: «Бесплатно, бесплатно». Большая ошибка. Ушёл из консалтинга потому, что внезапно понял, за внедрение платят любые деньги, а за идеи не платят. Консультанты приезжают, разговаривают с разными людьми, умничают, советуются, ходят на совещания. На них смотрят «Вроде не мешают, хлеба не просят. Пускай ходят». А траблшутер как дорогой Мерседес – заказали Uber Black или Maybach, понимаете, сколько стоит в час. Мы-то в час стоим. Нет бесплатных вызовов. Приехали и часики тикают. Выбегают самые старшие люди, говорят: «Так, что нужно?». Получается, раз тариф выше, к нам внимательны, проект сужается. Редко работаем более трёх суток. До скорой встречи в Школе траблшутеров и да пребудут с вами знания! Олег Брагинский в YouTube: https://goo.gl/PjsgBE Олег Брагинский ВКонтакте: https://vk.com/olbraginsky Олег Брагинский в Интернет: https://braginskyoleg.com Олег Брагинский в Facebook: https://facebook.com/obraginsky Олег Брагинский в SoundCloud: https://soundcloud.com/trblshtrs Олег Брагинский в LinkedIn: https://linkedin.com/in/olegbraginsky Олег Брагинский в Instagram: https://instagram.com/oleg_braginsky