Зачему бренду собственный канал продаж: опыт CERCA TROVA

📌 Бесплатный гайд — https://clck.ru/3VopiC Омниканальность в ритейле — это не просто связать сайт и офлайн-магазины, а собрать весь опыт покупателя в одну систему. Как это работает на практике, рассказывает руководитель электронной коммерции CERCA TROVA Дарья Боровикова. В выпуске «Это база» говорим о собственном канале продаж, маркетплейсах, контенте и лояльности без бесконечных скидок. Разбираемся, зачем бренду знать размеры и историю покупок клиента, почему его запросы влияют на ассортимент и что происходит, когда покупатель становится главным источником решений для бизнеса. «Это база» — подкаст RetailCRM о CRM-маркетинге (продвижении на основе клиентских данных) и технологиях ИИ в продажах. Обсуждаем реальные кейсы, инструменты и тенденции рынка. Тайм-коды: 00:00 — Начало 01:30 — Нужно ли разделять еком и офлайн 07:20 — Онлайн невозможен без розницы? 11:22 — Как поддерживать лояльность покупателя без скидок и бонусов 15:13 — «Наш клиент — наш гендиректор»: что это значит для бренда 19:14 — Почему пожизненная ценность клиента (LTV) — не ключевая метрика для CERCA TROVA 23:30 — Как меняются потребности покупателя и что это значит для бизнеса 28:07 — Дешёвые конкуренты — показатель успеха? 31:40 — Почему не выпускают детскую одежду 35:00 — О пользе коллабораций в медиа 🎵 Яндекс Музыка — https://music.yandex.ru/album/34673716/track/156405914?utm_source=web&utm_medium=copy_link 🍎 Apple Podcasts — https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%B7%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D1%83-%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6-%D0%BE%D0%BF%D1%8B%D1%82-cerca-trova/id1795884226?i=1000792191982 Наш сайт: https://clck.ru/3TwhWP Телеграм-канал: https://telegram.me/+vEOEGxbxWcJhMGEy Канал в MAX: https://retailcrm.short.gy/max_rt_descript