Яна Фурман

⚖️ Зачем это нужно? Публикация отзыва с именем или фотографией клиента - это обработка персональных данных. Если согласия нет, вы рискуете получить: • претензию от клиента и потерю репутации; • штрафы от контролирующих органов за нарушение 152-ФЗ. Поэтому любое размещение отзыва должно быть юридически оформлено. 🔎 Как законно получить согласие на публикацию отзыва 1. Чек-бокс при отправке отзыва или покупке услуги Самый чистый и надёжный вариант. Под формой добавьте: «[ ] Я согласен(а) на публикацию моего отзыва (и фото) на сайте и в социальных сетях компании.» Галочка не должна быть проставлена заранее. 2. Автоматизированная рассылка после оказания услуги Когда клиент получает письмо/смс с просьбой оставить отзыв, используйте две отдельные ссылки: «Оставить отзыв» → ведёт на форму «Разрешаю использовать мой отзыв в рекламе» → фиксирует согласие или ведёт на небольшую форму подтверждения Так согласие фиксируется корректно и документально. 3. Прямой запрос в мессенджере Если клиент пишет благодарность, отвечайте по схеме: • «Спасибо, очень рады, что вам понравилось!» • «Это ваша фотография проекта/результата?» • «Можно ли опубликовать ваш отзыв и фото у нас на странице с указанием вашего имени?» Главное: сохраните скриншот ответа с прямым “Да / Разрешаю / Не возражаю”. Храните их в отдельной папке — это юридическое доказательство. 4. Анкета обратной связи Подходит для онлайн- и офлайн-услуг. В анкете (например, Яндекс Формы) добавьте обязательный вопрос: «Разрешаете ли вы использовать ваш отзыв (и имя) в рекламных материалах?» Варианты: «Да» / «Нет». ⚖️ Краткий чек-лист внедрения • Выберите 1–2 способа, подходящих под ваш формат работы. • Подготовьте корректные тексты согласий. • Настройте автоматизацию, если это возможно. • Организуйте архив для хранения подтверждений. Получение согласия - это не бюрократия. Это ваша защита и фундамент доверия клиентов

Четыре ключевых документа, которые почти никто не читает - до тех пор, пока клиент не решает «разнести вас в пух и прах». Поэтому они должны не просто быть, а быть корректно размещены на сайте. Иначе Роскомнадзор приравнивает неверное размещение к полному отсутствию документов. Сегодня категорически нельзя прятать согласия внутри оферты. Раньше практика допускала это, но требования РКН изменились: каждый документ должен быть вынесен отдельно, отдельной строкой, в отдельном файле. Клиент должен иметь возможность: • спокойно открыть документы, • ознакомиться с условиями, • и дать согласие на каждом этапе. Поэтому для оферты всегда настраивается отдельный чек-бокс - это техническое подтверждение того, что клиент согласился именно с вашими условиями. Так же отдельно оформляется согласие на обработку персональных данных - строкой ниже, в отдельном документе, с собственным чек-боксом, связанным с политикой обработки ПД. Если вы: • ведёте рассылки, • используете cookies, • подключили Яндекс Метрику, • передаёте данные в CRM - для этого также нужны отдельные согласия и отдельные чек-боксы. И крайне важно: все документы должны быть размещены в форме, рядом с галочками выбора. Не в подвале сайта, не в скрытом разделе, а именно в форме взаимодействия с клиентом. И только так вы действительно защищаете себя от штрафов, претензий клиентов и вопросов со стороны РКН. Не забудьте сохранить, чтобы вы могли вернуться и проверить ⚖️

Да - это возможно и совершенно законно, когда мы говорим о сроке после подачи документов в лицензирующий орган.

Остается ли возможность рекламироваться в инстаграм, когда он является запрещенной социальной сетью и признан экстремистской организацией ? Да.

YNFURM.ru

Самый важный критерий из всех - это соблюдение закона. Но картинга, ни постинг не спасет Вас от ответственности в виде штрафов или заключения.

Органичная интеграция - это продавать не подавая. Когда в Вашем, например ролике, есть реклама, но никто не понял, что это реклама. Когда Вы ходите в свитшоте какого то бренда, но не говорите о нем. Вот так вот.