Тренажер Seller - проверенный инструмент для развития коммуникативных навыков менеджеров по продажам.
https://donskih.ru/delovye-igry/the-seller/
В течение месяца каждую среду провожу утренние игровые сессии в компании Лидер Трак. Уверен, что после кастомизации содержания тренажера Seller под специфику компании, он органично впишется в систему регулярного корпоративного обучения. По моим наблюдениям 2 - 3 потенциальных ведущих найдутся среди участников обучения.
Если и вашей компании интересен аналогичный инструмент, то дайте знать в комментариях. Запланируем в удобное время онлайн презентацию возможностей тренажера, игровых механик и областей его использования. Также познакомлю вас с успешными кейсами клиентов (B2B продажи, ритейл, строительство, финансы, производство и т.д.)
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг #обучениеруководителей
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_продажи #экспертныепродажи
“Пойди и сделай” примерно в таком контексте звучит большинство задач, которые руководители ставят своим сотрудникам. Да, бывает, что добавляются критерии по SMART и обозначаются предоставляемые ресурсы. Но смысл остается прежний: вы сообщаете сотрудникам готовое решение и ждете, когда оно будет воплощено в жизнь. Вы действуете на самом первом уровне передачи полномочий и руководите через конкретные указания. Тогда стоит ли ждать от команды бОльшей ответственности, инициативы и вовлеченности в решении задач? Скорее, нет.
https://youtube.com/shorts/KaNpj5j-vRk
Ссылка на лендинг курса для руководителей "Уровни передачи полномочий"
https://donskih.pro/polnomochiya
Большинство руководителей хочет, чтобы сотрудники были взрослыми не только по паспорту, но и по своим действиям. Так создайте среду, в которой они смогут вырасти. Среду, в которой они научатся брать на себя ответственность, проявлять инициативу и активно участвовать в жизни компании. Для этого, ставя задачи, начните применять другие уровни передачи полномочий.
Мини-курс “Уровни передачи полномочий” - это уникальный учебный продукт. Кроме видеоуроков вы получаете и тренажер для отработки навыков. Распечатав его, у вас появляется возможность освоить разные уровни передачи полномочий. Понять, какие из них наиболее подходят для работы с членами вашей команды, исходя из психологических особенностей и профессиональных компетенций. Внедрить их в свою регулярную управленческую практику.
До 23 февраля включительно действует специальная цена 4900 рублей (вместо 6900 рублей)
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг #обучениеруководителей
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг #обучениеруководителей
“Пойди и сделай” примерно в таком контексте звучит большинство задач, которые руководители ставят своим сотрудникам. Да, бывает, что добавляются критерии по SMART и обозначаются предоставляемые ресурсы. Но смысл остается прежний: вы сообщаете сотрудникам готовое решение и ждете, когда оно будет воплощено в жизнь. Вы действуете на самом первом уровне передачи полномочий и руководите через конкретные указания. Тогда стоит ли ждать от команды бОльшей ответственности, инициативы и вовлеченности в решении задач? Скорее, нет.
https://youtube.com/shorts/Mx2tY0AdJeM
Ссылка на лендинг курса для руководителей "Уровни передачи полномочий"
https://donskih.pro/polnomochiya
Большинство руководителей хочет, чтобы сотрудники были взрослыми не только по паспорту, но и по своим действиям. Так создайте среду, в которой они смогут вырасти. Среду, в которой они научатся брать на себя ответственность, проявлять инициативу и активно участвовать в жизни компании. Для этого, ставя задачи, начните применять другие уровни передачи полномочий.
Мини-курс “Уровни передачи полномочий” - это уникальный учебный продукт. Кроме видеоуроков вы получаете и тренажер для отработки навыков. Распечатав его, у вас появляется возможность освоить разные уровни передачи полномочий. Понять, какие из них наиболее подходят для работы с членами вашей команды, исходя из психологических особенностей и профессиональных компетенций. Внедрить их в свою регулярную управленческую практику.
До 23 февраля включительно действует специальная цена 4900 рублей (вместо 6900 рублей)
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг #обучениеруководителей
Обратитесь за советом к знающим людям. Существует два типа людей, которыми следует советоваться.
Первая группа включает тех, без кого ваше решение (идея. проект и т.п.) не воплотиться в жизнь. Если их нет, то принятие решения повлечет множество новых проблем.
Вторая группа состоит из людей, которые добились успеха в интересующей вас области и готовы поделиться с вами своим опытом. Они дадут дельный совет.
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг
Не думайте, что ваши прошлые достижения будут цениться вечно. На самом деле, они могут стать препятствием для вашего развития.
Важно анализировать ошибки прошлого, но еще важнее уметь обдумывать происходящее в настоящем. Это поможет избежать многих ошибок в будущем.
Отбросьте все, что вы считали истиной, даже самые важные для вас идеи и представления. Это поможет освободить место в сознании для новых знаний и опыта.
Внимание к деталям настоящего момента - лучший способ избавиться от воспоминаний о прошлом и забыть о прошлых конфликтах. Не позволяйте своему уму застаиваться!
И вот вам простое упражнение. Попробуйте ОСОЗНАННО ОТКРЫВАТЬ любую ДВЕРЬ. Входную, холодильника, автомобиля... ЛЮБУЮ! Почувствуйте ее наощупь. Вдох. Выход. Откройте дверь.
Если думаете, что это просто, то вы ошибайтесь!
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг
The Boss – это настольный коммуникативный тренажер для развития управленческих компетенций, которые определяют, что и как должен делать руководитель в отношении своих сотрудников для достижения целей компании и реализации ее стратегии.
The Boss позволяет руководителям освоить такой стиль управления, который оптимален для вашей компании и вашей команды. С его помощью вы внедрите в регулярную практику подходящую именно вам модель поведения и коммуникации с сотрудниками, которая учитывает их профессиональный и личностный потенциал, мотивацию и нацеленность на результат.
Donskih Games: The Boss – это бизнес-симуляция, в основе которой лежит управленческий цикл, состоящий из ряда последовательных этапов. А именно:
- Постановка задачи сотрудникам
- Обеспечение ее выполнения (делегирование и контроль)
- Мотивация и
- Обратная связь.
С помощью The Boss вы научитесь грамотно ставить задачи сотрудникам, распределять обязанности, осуществлять контроль и мотивировать их на трудовые подвиги. И овладеете искусством корректно и своевременно проводить “разборы полетов”, давать развивающую обратную связь сотрудникам.
https://donskih.ru/delovye-igry/the-boss/
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда
Многие из родителей спрашивают своих детей:
- Как прошел день?
- Как твои дела?
- Что интересного было в школе?..
Это порой не те вопросы, которые нужно задавать детям!
Сара Бейкли - миллиардер и основатель компании Spanx вспоминает, что в детстве ей и её младшему брату отец задавал вопрос:
ЧТО У ВАС СЕГОДНЯ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ?
И если ничего подобного не было, он даже испытывал некоторое разочарование. Если у ребенка что-то не получилось, - это не признак его слабости. Это означает, что он что-то попробовал. Попытался приобрести новый опыт. И неудача - естественный процесс развития.
Время от времени спрашивайте у своих детей, что у них не получилось?
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг
Продавцы в общении с клиентом заявляют, что ваша компания - надежный поставщик? Интересно, чем они это подтверждают?
Наверняка приводят "железобетонные" факты (Факты - это цифры!) Или просто полагают, что достаточно произнести фразу: "Наша компания на рынке ХХХ лет..." и всё!
После игровых сессий на тренажере Seller в качестве одного из домашних заданий я предлагаю менеджерам по продажам проработать список из 30 - 50 фактов. Затем в формате мозгового штурма их обсудить и сформировать уже ТОП список из самых убойных!
Как же мне нравиться этот процесс. Сколько интересных открытий он приносит. А какие речевые модули появляются после жарких обсуждений! Любо-дорого слушать и слышать!
The Seller – настольный речевой тренажер для развития коммуникативных компетенций менеджеров по продажам, работающих в B2B и B2C сферах, где взаимодействие с клиентами строится на основе экспертного подхода. Он позволяет сотрудникам отделов продаж сменить модель общения с клиентами.
https://donskih.ru/shop/donskih-games-the-seller-biznes-igra/
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #донских_продажи #лидерство #команда #консалтинг #продажиb2b
Подводите письменно итоги общения с клиентом. В течение дня отправьте ему в мессенджер или на почту резюме разговора. Обязательно укажите:
1. Темы, которые обсуждались
2. Достигнутые договоренности
3. Действия, которые вы предпримите в ближайшее время
4. Дополнительная информация, которая может потребоваться
Этот подход выделит вас и множество других менеджеров по продажам. Покажет ваш серьезный подход к каждому клиенту, экспертность и профессионализм
The Seller – настольный речевой тренажер для развития коммуникативных компетенций менеджеров по продажам, работающих в B2B и B2C сферах, где взаимодействие с клиентами строится на основе экспертного подхода. Он позволяет сотрудникам отделов продаж сменить модель общения с клиентами.
https://donskih.ru/shop/donskih-games-the-seller-biznes-igra/
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #донских_продажи #лидерство #команда #консалтинг #продажиb2b
The Seller – настольный речевой тренажер для развития коммуникативных компетенций менеджеров по продажам, работающих в B2B и B2C сферах, где взаимодействие с клиентами строится на основе экспертного подхода. Он позволяет сотрудникам отделов продаж сменить модель общения с клиентами.
https://donskih.ru/shop/donskih-games-the-seller-biznes-igra/
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #донских_продажи #лидерство #команда #консалтинг #продажиb2b
Для осознанных лидеров практика "не быть экспертом" особенно полезна при выстаивании отношений. Не стоит думать, будто мы знаем чьи-либо переживания. Мы ограничены своим восприятием и часто ошибаемся. Таким образом, чтобы научиться лучше понимать других, надо быть внимательным и любознательным.
В одном из видео я отметил, что одной из задач руководителя является внимательное слушание. https://youtube.com/shorts/6CAdhiCGRhE
Но насколько вы хорошо умеете это делать? В разговоре это всегда ключевой момент. Вы слушаете для того, чтобы открыть что-то новое, чему-то научиться, расширить свой мир? Или вы слушаете через фильтры своих желаний и страхов, чтобы подтвердить свои выводы и удовлетворить свою потребность быть экспертом?
Попробуйте слушать собеседника, сохраняя ум новичка, без оценок и ожиданий. Это очень похоже на генеративное слушание. Будьте готовы к тому, что другой человек удивит вас своими словами. Мы все время слушаем других, но как часто мы действительно слышим то, что говорит нам собеседник, что он чувствует, что имеет в виду? Часто ли мы стремимся узнать то, что невидимо для нас?
Интересно, а насколько вы внимательный слушатель?
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг
Источник: Марк Лессер. Семь практик осознанного лидера или Бизнес в стиле дзен
20 техник для улучшения концентрации и сосредоточенности на текущем моменте
https://dzen.ru/a/Za9gdkSLuy-TwET4
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг
Осознанные лидеры внимательны к мелочам. Ежедневно они:
1. Думают. Планируют, предвидят, решают проблемы, оценивают происходящее с разных точек зрения;
2. Слушают. Заботятся о других и сотрудничают с ними, чтобы реализовать свое видение. Для этого требуется быть открытым, любознательным и готовым показать свою уязвимость;
3. Создают атмосферу. Стараются полностью присутствовать в настоящем, сохранять ясность, быть эмоционально открытыми и надежными. Они влияют на культуру компании, создавая положительные нормы и простые правила.
Всё это возможно при условии развития ясного мышления, способности внимательно слушать (себя и других) и присутствия в настоящем моменте с сохранением открытости и восприимчивости.
Одной из важных практик для развития внимательности является медитация. Она помогает лидерам исследовать реальность и учит принимать перемены, трудности и неизвестность.
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #донских_лидерство #лидерство #команда #консалтинг
Закончил запись курс для руководителей "Уровни передачи полномочий".
Тренажер для развития управленческих навыков
https://donskih.ru/delovye-igry/the-boss/
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Читайте http://donskih.ru/
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_управление #консалтинг #обучениеруководителей
Подробнее о тренажере The Seller по ссылке https://donskih.ru/delovye-igry/the-seller/
Оформить заказ на покупку тренажера The Seller по ссылке https://donskih.ru/shop/donskih-games-the-seller-biznes-igra/
http://www.youtube.com/user/andreydonskih
https://youtu.be/40iyCrWKTrc
http://donskih.ru/
Игровые решения для бизнеса
Деловые игры
Бизнес-игры
Бизнес-симуляции
Настольные тренажеры
Настольные деловые игры
Настольные бизнес-игры
Заказывайте разработку игровых решений для бизнеса и проведение деловых игр http://donskih.ru/kontakty/
Андрей Донских - разработчик игровых решений для бизнеса, автор линейки настольных тренажеров для развития "гибких" навыков Donskih Games, бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг.
Donskih Games: Boss, Leader, Seller, Service. Тренажеры Soft Skills внедрены в 200+ компаний
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Читайте http://donskih.ru/
Как отвечать на вопрос: "Сколько стоит?", чтобы продолжить общение с клиентом и получить дополнительную информацию для подготовки коммерческого предложения.
При обсуждении условий проведения стратегической сессии у меня сегодня отлично сработала связка вопросов: 3 - 5 - 7 - 4... В других ситуациях будет иной подход.
✅ Используя тренажер для развития коммуникативных навыков тренажера Donskih Games The Seller ваши продавцы могут наработать большое количество собственных речевых модулей. Пока же используйте десять, предложенных ниже:
1. Ответьте, что цена зависит от конкретных потребностей и задач клиента: "Наша компания предоставляет индивидуальные решения, и цена формируется исходя из ваших уникальных потребностей. Могу ли я уточнить подробнее, чего именно вам требуется?"
2. Предложите более детальное обсуждение услуги или продукта: "Буду рад поделиться информацией о наших услугах подробнее и узнать больше о ваших потребностях. Это поможет составить более точное предложение. Могу я задать вам несколько вопросов?"
3. Уточните, какие конкретные результаты клиент ожидает, чтобы предложить наилучшее решение: "Понимаю ваш вопрос о цене. Однако, для выявления наилучшего решения, мне было бы полезно узнать, какие именно результаты вы хотели бы достичь?"
4. Предложите примерные ценовые диапазоны или пакетные предложения: "Наши услуги имеют различные варианты и пакеты, начиная от ... и до ..., в зависимости от ваших требований. Хотели бы вы, чтобы мы обсудили варианты подробнее?"
5. Уточните, кто будет вовлечен в принятие решения, чтобы настроить коммуникацию более точно: "Есть ли еще кто-то, кто будет принимать решение о данной услуге? Это поможет понять, какие дополнительные детали могут быть важны для вас."
6. Подчеркните уникальные особенности ваших услуг или товаров: "Понимаю, что цена для вас важна. Наша уникальность заключается в (указать уникальные особенности). Могу я рассказать об этом подробнее?"
7. Предложите примеры успешных кейсов или отзывы клиентов, чтобы продемонстрировать ценность вашей компании: "Мы помогли нашим клиентам достичь (описать результаты). Я думаю, вас может заинтересовать пример нашей успешной работы с (назвать компанию или сферу деятельности)."
8. Поясните, что цена формируется исходя из объема работ и деталей проекта: "Наши цены формируются индивидуально в зависимости от объема работ, сложности проекта и ваших особых запросов. Могу предложить встретиться для обсуждения деталей?"
9. Уделите внимание пониманию бюджетных ожиданий клиента, чтобы адаптировать предложение. "Мне было бы полезно понять, какой размер бюджета вы рассматриваете для этого проекта, чтобы мы смогли предложить наилучшие варианты в рамках ваших ожиданий."
10. Предложите бесплатную консультацию или демонстрацию продукта для дальнейшего обсуждения: "Мы готовы предложить бесплатную консультацию или демонстрацию наших услуг, чтобы вы могли оценить их ценность. Было бы интересно узнать ваши впечатления."
Эти рекомендации помогут менеджеру по продажам продолжить общение с клиентом, предложить дополнительную информацию и добиться большей ясности относительно потребностей клиента для успешной подготовки коммерческого предложения.
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_продажи #донских_seller #экспертныепродажи #продажиb2b
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_сервис #donskihgames #клиентскийсервис
Провожу презентацию Donskih Games The Service - настольного тренажера для развития сервисного мышления (#ServiceThinking) у сотрудников, а также для разработки стратегии и тактики клиентского сервиса на базе корпоративных ценностей.
https://donskih.ru/delovye-igry/the-service/
Руководители региональной транспортной компании активно вовлечены в процесс. И это замечательно!
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_сервис #donskihgames #клиентскийсервис
Даже если вы доверяете сотрудникам, а они доверяют вам, потребуются определенные усилия, если они не склонны доверять друг другу. Это особенно верно для только что сформированных и географически распределенных команд, а также членов с разными названиями должностей (например, тестировщиков и программистов).
Когда доверие между членами команды находится на низком уровне (по любой причине), вам следует заняться коммуникацией и обязательствами.
Во-первых, вы должны принять меры для улучшения коммуникации между членами команды, расширяя ее диапазон и повышая качество. Ежедневные совещания-пятиминутки, размещение сотрудников в одном офисе, парное программирование и совместные мозговые штурмы – это тот минимум, который вы и ваша команда можете предпринять, чтобы лучше узнать друг друга (и заложить основы доверия).
Во-вторых, необходимо позаботиться о том, чтобы принятые на себя обязательства были результатом переговоров и строго исполнялись. Помогайте отдельным членам команды выполнить то, на что они подписались, чтобы остальные могли им доверять. Если они не в состоянии выполнить свои обязательства, помогите им заявить об этом своевременно и открыто.
Ваше участие может оказаться вовсе ненужным, если команда имеет большой опыт в совместной реализации проектов. Но если в составе команды возникли небольшие изменения, вам нужно тщательно следить за тем, чтобы новые участники были полностью вовлечены в коммуникации и процесс принятия и выполнения обязательств, а также располагали возможностями заслужить доверие своей новой команды.
Как научиться доверять самому себе
https://youtube.com/shorts/VR16p7BWXt0
Как научиться доверять своей команде
https://youtube.com/shorts/KCJg2haQhTE
Как руководителю заслужить доверие сотрудников
https://youtube.com/shorts/tco_Rq0ZopI
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда
Каждую субботу я буду размещать пост, в котором задам читателям и подписчикам вопрос. На вопрос я тоже отвечу. Или спустя какое-то время или сразу.
Я сделал подборку интересных и глубоких вопросов из разных областей. Вы можете отвечать на них и получать удовольствие, наблюдать за своими реакциями и читать ответы других. Уверен, над некоторыми вопросами вы всерьез призадумаетесь!
1. Задавание вопросов самому себе помогает лучше понять свои мысли, чувства и убеждения.
2. Письменные ответы на вопросы позволяют более точно выразить свои мысли и чувства, а также увидеть их в новом свете.
3. Рефлексия над своими ответами помогает осознать свои сильные и слабые стороны, а также определить области для роста и развития.
Кстати, вы эти вопросы можете скопировать и затем использовать их своих мероприятиях, рабочих совещаниях или просто встречаясь с друзьями. Уверяю, вопросы настроят ваших коллег на рабочий лад и сформируют у них нужный эмоциональный настрой.
#андрейдонских #донских_вопросы #вопрос_для_субботы
Подписывайтесь на Telegram канал Андрей Донских | Развитие команды https://t.me/futuresoftskills
Сайт Конталтинговой группы Донских - https://donskih.ru
#андрейдонских #донских_консалтинг #донских_команда #деловаяигра #корпоративноеобучение