Автоматизация NPS-опросов как эффективный и бережный способ сбора обратной связи13просмотров2 года назад
«Учим по-другому»: как Уралсиб изменил опыт сотрудников и клиентов с помощью управления знаниями4просмотра2 года назад
Вебинар "Управление перерывами с учетом предпочтений оператора в системе Naumen WFM"16просмотров2 года назад
Вебинар "Синтез и распознавание речи Naumen Speech AI: возможности, демо, кейсы"27просмотров2 года назад
Создаем схему работы сотрудника: оптимизируем перерывы и время начала смен с учетом нагрузки16просмотров2 года назад
Планируем работу сотрудников КЦ, розничных отделений и андеррайтинга: опыт Газпромбанка23просмотра2 года назад
Переходим на российское ПО по управлению знаниями: шаги, рекомендации и результаты21просмотр2 года назад
Как перейти с Confluence на российскую систему управления знаниями: опыт VALTEC7просмотров2 года назад
Как автоматизировать полный цикл обучения операторов КЦ: Речевая аналитика + LMS13просмотров2 года назад
Вебинар "Что такое концепция управления знаниями и в каких случаях она может «спасти» компанию"8просмотров2 года назад
Вебинар "Планируем и управляем отпусками сотрудников с помощью новых инструментов WFM"18просмотров2 года назад
