Первый важный этап успешно выполнен – готов план работы для достижения результата, сформирована команда коммерческого подразделения, создан план маркетингового продвижения и погружения в продукт!
Следующий этап – глубокое изучение проекта от его создателей и строительного подразделения.
Первая часть погружения включала в себя обучения от:
1. Архитектурного бюро – Concrete Jungle;
2. Компании бим-проектирования – InBIM;
3. Проектного бюро «Да-зайн»;
4. Технического заказчика «СТДК»;
5. Заказчика проекта «ГРУППА».
И это мы только начали!
Двигаемся дальше!
Слаженность команды, профессиональные компетенции, комфортные условия труда для сотрудников и единые принципы работы - играют ключевую роль в достижении высокой продуктивности.
Неудобные мелочи, могут значительно повлиять на эффективность, как и несогласованность внутри команды. Ключ к успеху — утвержденные внутренние стандарты и устранение факторов, которые создают дисбаланс.
Вместе команда способна достигать высоких показателей, если все ее участники работают в гармонии
Анализ телефонных звонков помогает выявлять и исправлять ошибки в общении.
Важен процесс создания и доработки индивидуальных алгоритмов, позволяющих сотрудникам находить удобные речевые обороты для каждого и адаптироваться к разным ситуациям, сохраняя профессионализм и живое общение.
НОВЫЙ ВЫЗОВ: создать мощное коммерческое подразделение
«Жилого квартала R4».
ЧТО ПРЕДСТОИТ?
1. Проанализировать цели компании и конкурентную среду заказчика;
2. Разработать план и стратегию работы для достижения результата;
3. Собрать и обучить команду: продажи, реклама, ипотека;
4. Осуществить обширную программу обучений, дополненную сотрудничеством с приглашёнными экспертами рынка;
5. Аттестовать команду по новым стандартам работы;
6. Запустить офис продаж прямо на стройке «Жилого квартала R4»;
7. Организовать мероприятия для клиентов и партнёров;
8. Каждый день быть в поле, передавая опыт и ведя команду к запланированному результату.
Впереди активная и продуктивная работа
"ПРИСТЁГИВАЕМСЯ — ВЗЛЕТАЕМ"
Кратко обо мне и направлениях деятельности.
Буду рада знакомству и полезному сотрудничеству!
Полная версия интервью на странице канала.
Видеоподкаст с основателем компании «Новостройки.ру» Дмитрием Павловым.
Обсудили особенности и направления моей деятельности, ключевые аспекты формирования команды продаж и общие тенденции рынка недвижимости Приморского края.
Церемония награждения
команды «Новостройки.ру» Новостройки.ру Владивосток
На память с любовью и теплыми воспоминаниями.
Традиция - настольная игра «Бункер» на завершающей стадии проекта.
Провожу для команды Новостройки.ру Владивосток игру своим способом, чтобы закрепить развитие дискуссионных навыков и умений при групповом взаимодействии, создать привычку находить нужные аргументы и смотреть на любую ситуацию с разных сторон, формируя полезный навык «рефрейминга»!
Совмещаем приятное с полезным вместе!
Для команды проекта Новостройки.ру Владивосток «НОВОСТРОЙКИ.РУ» организовала СЕРИЮ СТРОИТЕЛЬНЫХ ОБУЧЕНИЙ от моих дорогих коллег-товарищей: представители компании РЕХАУ - Роман Смирнов и Сергей Цветинский, SCHÜCO – Эльвира Сидорова и Никифорова Анна, BLT-ELEVATOR – Гуреев Игорь, FALKO – Блохина Виктория, ГК «DNS» Руденко Дарья и Василий Лобода, СОЮЗСТРОЙМОНТАЖ - Икономиди Виктор.
Цель данных мероприятий:
1. Погрузиться в особенности изготовления многоквартирных жилых домов от общей технологии строительства до тонкостей отдельных элементов для увеличения уровня компетенций;
2. Понимать, на что обращать внимание специалисту и покупателю при подборе объектов недвижимости;
3. Знать какие особенности отличают жилые комплексы друг от друга с точки зрения строительных особенностей, и акцентировать внимание покупателя на выгодах, которые получит будущий житель от наличия определенных материалов и их свойств.
Умение вести переговоры и знать техники продаж – недостаточно для высококлассной работы команды и каждого специалиста в отдельности! И во всех своих проектах я вырабатываю понимание и желание знать все детали своего продукта и уметь с этим профессионально работать!
4 НЕДЕЛИ - РАБОТА В САМОМ РАЗГАРЕ!
Главные достижения прошедшего периода:
1. Внесены изменения в общую структуру компании;
2. Введены должности и назначены сотрудники: Коммерческий директор, Руководитель отдела маркетинга, Руководитель контактного центра (ОП 1 линии);
3. Создан единый отдел подбора недвижимости и внесены дополнения в этапы работы с клиентами компании;
4. Внедрены новые скрипты и алгоритмы телефонных / личных переговоров с покупателями, после командных обучений;
5. Спустя неделю после обкатки новых скриптов - прирост конверсии более 30 %;
6. Созданы и внедрены новые регламенты / инструкции работы всех отделов компании;
7. Введена новая отчетность для контроля количества и качества оказываемых услуг;
8. Запущен набор недостающих сотрудников в разные отделы;
9. Изменена процедура подбора, адаптации и обучения сотрудников;
10. На корректировке: новая система мотивации для команды, планирование продаж, единый свод ценностей и миссии компании.
Впереди месяц работы и блоки обучений в направлениях: невербальной коммуникации, строительной тематики, кредитной и юридической составляющей в проводимых сделках, чтобы еще усилить экспертность команды!
Задача, чтобы каждый покупатель сказал, что Лучший сервис по подбору НОВОСТРОЙКИ в «НОВОСТРОЙКИ.РУ»!
27 ИНТЕРВЬЮ
В течение первой недели ведения проекта я познакомилась с командой, проведя 27 персональных бесед, средняя продолжительность каждой из них 1,5 часа + дополнительное анкетирование.
ЦЕЛЬ ЭТИХ ДИАЛОГОВ:
• понять, как выстроена система и структура работы и найти места для усиления;
• увидеть сильные / слабые стороны команды и особенности взаимоотношений в ней;
• выяснить каким объемом знаний обладает каждый сотрудник;
• уточнить пожелания по направлениям обучения, чтобы я смогла это предусмотреть и внедрить в план работы.
После анализа информации и изучения внутренних процессов, я формирую для Собственника (основного лица принимающего решения) свод рекомендаций для улучшений с аргументацией, почему они нужны и к чему приведут, и мы определяем, что из этого внедряем.
С Новостройки.ру Владивосток решили внедрять весь перечень с более 50-ти пунктами предложений.
Комплексный подход в обучении для меня – это всесторонний анализ и передача знаний по всем направлениям деятельности с личным участием, чтобы в совокупности был наилучший результат.
«Новостройки.ру» - компания № 1 по продаже новостроек в столице Дальнего Востока!
ПЛАН ДВУХМЕСЯЧНОЙ РАБОТЫ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ:
1. Полный аудит бизнес-процессов компании с формированием рекомендаций и внедрением улучшений;
2. Персональные интервью со всеми сотрудниками для выявления их сильных и слабых сторон, уровня профессиональной подготовки, личных характеристик и мотиваторов, особенностей внутренней коммуникации в команде для определения вектора развития;
3. Групповые и персональные занятия с последующей аттестацией по направлениям: «Телефонные переговоры», «Структура продаж. Основные этапы и принципы работы», «Алгоритм проведения личной встречи с покупателем в офисе и на объекте застройщика», «Возражения. Основные типы и алгоритм работы с ними», «Виды влияния и способы невербальной коммуникации»;
4. Разработка плана подбора, обучения и адаптации персонала с HR-отделом для организации внутреннего учебного процесса;
5. Ежедневная поддержка и взаимодействие с командой в процессе внедрения нововведений по каждому блоку работы на весь период ведения проекта.
Безумно радует открытость и позитивный настрой всех членов команды к переменам и выходу из зоны комфорта для улучшения финансового результата каждого сотрудника и компании в целом!