Когда вам хамят, обычно хочется сделать одно из двух:
нахамить в ответ или начать доказывать, что с вами так разговаривать нельзя.
Но оба варианта затягивают вас в чужой конфликт.
Граница не должна звучать как пятиминутная лекция. Достаточно одной фразы:
«Я готов продолжить разговор, если мы будем говорить нормально».
Если человек не услышал — вы действительно заканчиваете разговор. Иначе это уже не граница, а предупреждение, которое никто не воспринимает всерьез.
А если хотите увереннее вести сложные переговоры — подписывайтесь. Здесь как раз об этом.
Еще немного — и сам себе доплатишь.
"Дорого" — слишком короткая фраза, чтобы сразу выдавать на нее пятиминутный ответ.
"Дорого" — слишком короткая фраза, чтобы сразу выдавать на нее десятиминутный ответ.
Когда разговор превращается в соревнование "кто умнее" — обычно проигрывают оба.
Иногда один хороший вопрос работает сильнее десяти правильных аргументов.
Мы часто портим отношения не словами другого человека.
А тем, что сами додумываем за него.
Иногда один вопрос экономит неделю переживаний.
Все мы иногда ошибаемся.
Но заметил одну странную вещь.
Чем сильнее человек пытается доказать, что он не виноват — тем чаще окружающие начинают сомневаться.
Сталкивались с таким?
Когда разговор превращается в соревнование "кто умнее" — обычно проигрывают оба.
Иногда один хороший вопрос работает сильнее десяти правильных аргументов.
А с уверенности, что ты уже всё понял.
Хотя ещё не задал ни одного уточняющего вопроса.
А тем, что сами додумываем за него.
Иногда один вопрос экономит неделю переживаний.
Иногда вопрос просто попадает туда, где неприятно, стыдно или больно отвечать.
Поэтому эмоции — это повод задать ещё один вопрос, а не сразу выносить приговор.
Часто они сначала понимают, что их самих никто не слушает.
Сохрани и проверь себя в ближайшем разговоре.
А рядом с тем, кто не давит. Сохрани, если было полезно.
Иногда между ними огромная разница.
Проблема начинается тогда, когда этим начинают пользоваться.
Иногда именно там и начинается самое интересное.
Сохрани, чтобы заметить это в следующем разговоре.