E-commerce Орматек: как связать онлайн и 600+ салонов
В гостях Евгения Морозова, директор департамента интернет торговли в компании Орматек. Евгения очень интересно рассказала о том, что сегодня представляет собой бизнес ОРМАТЕК и как внутри него устроен e-commerce: какие каналы в него входят, какие задачи стоят перед командой и на чем сейчас сосредоточено развитие. Подробно поговорили об омниканальности и взаимодействии онлайна с более чем 600 салонами, ROPO и влиянии digital на офлайн-продажи, работе с конверсией на всем пути клиента, performance-маркетинге и CTV. Обсудили, как ОРМАТЕК работает с UX и CJM, что меняет на сайте и какие проекты дали наиболее интересные результаты в последнее время. Сайт компании: https://ormatek.com ▶︎ ПрактикаDays — медиа-проект, видео- и аудиоподкаст о екоме, ритейле и цифровых технологиях для крупного и среднего бизнеса. В центре внимания — интервью с предпринимателями и топ-менеджерами. Мы говорим о компаниях и их результатах, стратегиях и решениях, маркетинге, командах, текущих вызовах и будущем екома. Подробнее о проекте и его авторе Борисе Преображенском: https://preboris.com Таймкоды: 00:00 Масштаб и ассортимент Орматек 08:16 Структура e-commerce Орматек 09:35 Роль онлайна в омниканальных продажах 10:57 ROPO эффект и влияние сайта на розницу 14:24 Доля e-commerce в бизнесе 16:53 Конверсия как главный KPI 21:57 Рост качества консультаций 25:02 Редизайн сайта и оптимизация рекламы 28:56 Почему у Орматек нет приложения 32:34 Рост маркетплейсов и интернет магазина 34:56 Зачем покупать на сайте производителя 39:15 ИИ агенты и продвижение в нейросетях 46:32 Развитие омниканальности и планы команды ⇢ IMSHOP.IO - отраслевой стандарт мобильного ритейла. Платформа для запуска мобильных приложений в екоме, рознице и B2B: запуск от полутора месяцев, более 300 модулей расширения, готовые интеграции с ключевыми сервисами и свыше 170 работающих приложений. Протестируйте прототип вашего приложения - это бесплатно. https://imshop.io/ ⇢ RetailCRM - платформа для работы с клиентами и заказами: CRM и CDP-платформа, которая помогает ритейлу выстраивать персональный маркетинг, автоматизировать процессы и запускать омниканальную программу лояльности. https://retailcrm.ru ⇢ Спикс — мощная технологичная платформа для глубокой аналитики и централизованного управления отзывами на маркетплейсах и геосервисах, которую выбрали Миксит и другие крупные бренды. https://spix.ru ⇢ Primo Commerce от Oggetto - если вам знакома дилемма «запуститься быстро или сразу сделать правильную архитектуру», то здесь как раз не нужно выбирать: платформа уже собрана, проверена в enterprise-проектах и готова к масштабированию практически с первого дня., https://oggetto.ru/primo-commerce ⇢ 4Partners - cross-border оператор полного цикла. Компания помогает ритейлу быстро запускать трансграничные продажи: расширять ассортимент зарубежными товарами, интегрировать их в существующую IT-инфраструктуру и берет на себя всю операционную часть — от закупки до доставки. https://4partners.io ⇢ Рейтинг Рунета, https://ratingruneta.ru