60 000 клиентов и полностью удалённая команда — Анна Берчатова, директор по развитию Продамус

60 000 клиентов и полностью удалённая команда: как Продамус растёт без единого офиса. Анна Берчатова, директор по развитию Продамус — про партнёрскую сеть, автоматизацию и ИИ без потери человечности. О чём выпуск: Продамус — платёжная платформа и экосистема для онлайн-бизнеса, которой в мае исполнилось 15 лет: от интернет-магазинов до компании с 60 000+ клиентов и 10 000+ партнёров, 16 способами приёма платежей. Команда работает полностью удалённо — офис в Йошкар-Оле есть только для бухгалтерии, а вся остальная команда разбросана по миру, синхронизируясь на офлайн-встречах раз в год. Анна рассказывает, как в Продамусе совмещают автоматизацию (личный кабинет партнёра, боты, ИИ) с живым общением, почему не всегда можно предсказать, кто из партнёров «выстрелит», и делится тремя правилами нетворкинга для тех, кто хочет строить деловые связи. Тайм-коды выпуска (черновик, сверить с финальным монтажом): 00:00 О чём выпуск и кто гость 00:40 Знакомство: Анна Берчатова, директор по развитию Продамус 00:59 Продамус за 15 лет: от интернет-магазинов до 60 000 клиентов 02:24 Как устроена работа с 10 000 партнёров 03:41 Автоматизация партнёрки: личный кабинет, рассылки, чаты с топами 06:29 Когда бот передаёт диалог живому человеку 07:56 Баланс автоматизации и личного общения с клиентами 09:02 Клиенты, партнёры, сотрудники — три разные категории 10:53 Почему одни партнёры «выстреливают», а другие нет 12:28 Как живёт полностью удалённая команда Продамуса 14:05 Корпоративы, HR-культура и мерч компании 16:35 Путь Анны в IT: как цифра вошла в её профессию 17:44 Как нейросети освободили время для стратегии 21:20 Голосовые вместо текста — и почему это удобно 23:51 Почему топам нужны офлайн-встречи раз в квартал, а не раз в год 26:11 Какую рутину Анна не отдаст автоматизации 29:22 Что человеческого осталось в платёжных сервисах 32:39 Как перестать делать нелюбимые задачи и не выгорать 38:44 Что нельзя отдавать в автоматизацию — живое общение с клиентами 41:48 Автоматизация — это не экономия, а снижение рисков и рост доверия 46:43 Самое неожиданное в работе с партнёрами 49:05 Три совета для тех, кто хочет строить нетворкинг 56:08 Главный инсайт Дениса после разговора Об участниках: Денис Куликов — ведущий подкаста «Люди на работе», генеральный директор EasyDocs. Канал: t.me/people_at_work_kulikov Анна Берчатова — директор по развитию Продамус, IT платформы для онлайн-бизнеса с 60 000+ клиентов и 10 000+ партнёров.