Плейлист "Результаты. Кейсы" на Rutube. https://rutube.ru/plst/597163 Подвели итоги 7-месячного спринта. ТОПы могут использовать это видео, как мой отзыв о их работе. Результаты управленческой команды: Директор производства (DP) - Хрипунов Константин. Руководитель отдела продаж (ROP) - Емельяненко Данил. Руководитель отдела по работе с Клиентами (RORK) - Старов Максим. Результаты получены при отсутствии коммерческого директора, на падающем рынке с потерей 30% лидов из-за схлопывания работающей до нас "серой" схемы привлечения лидов. До начала проекта - ТРЕНД БЫЛ ПАДАЮЩИЙ. Собственников трижды предупреждали, что я не ком.дир и результат может быть в 5-6 раз лучше. +3% к обороту за аналогичный период. +9% к обороту по году. +13% с повторных Клиентов. +23% средний чек за аналогичный период. +37% средний чек по году. +10% процент повторных обращений в сделках. +13% процент повторных обращений в деньгах. +34% средняя цена изделия. +31% средняя цена услуги. Количество просрочек производства сокращено с 64% до 1,5% В 5 раз снизилась нагрузка на RORKa, связанных из-за некачественной работы производства. Средний балл на Яндексе повышен с 4,6 до 4,8. Средний балл на Отзовике повышен с 1,0 до 3,1. Побиты рекорды за все существование Компании. Общие рекорды по Компании: - выручка в день; - средний чек; - средняя стоимость изделий; - средняя стоимость услуг; - процент повторных обращений. Рекорды в отделе по работе с Клиентами (MRK - менеджер по работе с Клиентами): - самая большая сумма первой сделки; - оборот за первый месяц, в деньгах, сделанный одним MRK. - самый большой чек согласований на за период испытательного срока (MRK); - самая высокая стоимость одного изделия в заказе (MRK). Рекорды в отделе продаж (MP - менеджер по продажам): - самый высокий средний чек у менеджера по продажам (MP); - оборот в деньгах, сделанный одним MP; - оборот за первый месяц, в деньгах, сделанный одним MP; - самая большая сумма первой сделки у MP; - самая быстрая первая продажа после начала работы у MP; - самая высокая конверсия у MP. Рекорды департамента производства: - минимальное количество просрочек. Ввели систему взаимодействия всей Компании в CRM. Сформировали отдел по работе с Клиентами. Внедрена система документооборота и хранения контента Компании. Собраны и защищены данные, которые раньше хранились где попало и как попало (у нас даже не было доступа к нашему же сайту). Найдено и ограничено воровство. Сотни мелких, устраненных сбоев даже нет смысла перечислять. ВСЕМ УПРАВЛЕНЦАМ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ВЫСОКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ - ВЫ ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА!