Записи обращений | Облачный КЦ в.5.х за 1 час

Настройка режимов записи разговоров и экранов операторов. Прослушивание записей разговоров, просмотр чатов и email. Ручная и автоматическая выгрузка записей. Видео-инструкция по работе с записями обращений в Облачном Контактном Центре в.5.х. 00:00 - Начало 00:11 - Работа с записями обращений 00:25 - Режимы записи обращений 00:45 - Настройка записи разговоров 01:31 - Настройка записи экранов 02:01 - Настройка категорий оценки 02:31 - Возможности OMNI QM 02:55 - Поиск записей обращений 03:45 - Результаты поиска записей 04:28 - Прослушивание записи разговора 05:22 - Просмотр записи чата 05:35 - Просмотр цепочки email 06:28 - Выгрузка одного обращения 06:53 - Ручная выгрузка результатов поиска 07:30 - Автоматическая выгрузка записей 09:25 - Завершение https://support.cloudcontact.ru/hc/ru/articles/20445640425876-Записи-обращений-и-экранов-операторов