“МЫ ПРОРВЕМСЯ!” Вчера у меня состоялось очень интервью со @alabuzheva_sveta - HR-директором ресторанного холдинга #welcomegroup. Светлана поделилась своим опытом и фишками, которые им удалось применить в Welcome Group, чтобы поддержать персонал, наладить внутреннюю коммуникацию и подготовиться к выходу из режима ограничений. Привожу фрагмент интервью. Как обычно полную версию можно прочитать на моем канале в Яндекс.Дзен, посмотреть на YouTube или послушать на Soundcloud. С.А.: В компании работает 900 человек. 700 из них оказались в ситуации нерабочей деятельности. В режиме доставки нам разрешено работать, и 200 человек мы вовлекли в эту деятельность. А 700 человек, по сути, оказались за бортом, но ответственность за них компания должна была нести, что совершенно справедливо. Основной инсайт: для людей очень важна информация. Ситуация сподвигла нас выстраивать этот бизнес-процесс. Раньше мы могли это делать через внутренние мессенджеры, но и информация была в большей степени позитивная. А здесь случился удар по базовым ценностям, по безопасности. Мы придумали много фишек, чтобы достоверная информация поступала напрямую. А.Д.: Слово “фишки” прозвучало, хотелось бы узнать подробнее. С.А.: У нас появилась закрытая страничка на работном сайте, доступ к которому может получить только сотрудник. Каждую пятницу мы обновляем информацию и пишем, что происходит с компанией с точки зрения бизнеса и логики принятых решений. У нас есть хотлайн для сотрудников, в котором они могут давать обратную связь, задавать вопросы. С.А.: Во второй половине мая мы возобновили историю с онлайн-обучением. Подготовили тренинг, условно назвали его “РеСтарт”. В рамках него мы решаем задачу вывода сотрудников из просоночного состояния в состояние работоспособности и позитивного настроя. С.А.: Еще одна фишка не сработала на 100%, но тем не менее мы эти попытки предприняли. В середине апреля мы начали выстраивать коммуникацию с компаниями, чью деятельность не закрыли - ритейл. Хочу сказать спасибо “Магниту” и “Гастроному”. С “Телепилотом” мы сотрудничали, им требовался персонал в колл-центр по обработке онлайн-заказов. А.Д.: Хочу пожелать вам скорейшего открытия. Заведения Welcome Group определяют Ижевск, являются достаточными знаковыми... С.А.: Мы прорвемся, Андрей, я знаю, я верю. Самое главное, чтобы нам разрешили работать. https://youtu.be/E4Owh8RXuKg http://www.youtube.com/user/andreydonskih http://donskih.ru/ Игровые решения для бизнеса Деловые игры Бизнес-игры Бизнес-симуляции Настольные деловые игры Настольные бизнес-игры Заказывайте разработку игровых решений для бизнеса и проведение деловых игр http://donskih.ru/kontakty/ Андрей Донских - разработчик игровых решений для бизнеса, автор игр "Вы или Вас", StartUPыш, MatriX, бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг. Читайте http://donskih.ru/