#андрейдонских #game4service #service #сервис #деловаяигра #бизнесигра #клиентоориентированность Уверен, вы согласитесь с утверждением, что клиент, получивший от компании сервис, превосходящий его ожидания, с большей вероятностью совершит повторную покупку и порекомендует ее своим знакомым. Интересно, а есть ли у вас ответы на следующие вопросы: Каков основной смысл, оказываемого сервиса до продажи, во время продажи и после продажи? Что ваша компания развивает, а в оказываемом сервисе уже требует изменений? Какое влияние вы можете оказывать на поведение клиента в различных точках контакта с ним? Где проявляются противоречия и какова цена риска? Какие критерии оценки эффективности сервиса вы используете и какими методами вы их измеряете? Для развития у сотрудников компаний сервисного мышления мы разработали тренажер Game4Service. С его помощью вы сможете регулярно проводить исследования потребителей, оттачивать обработку клиентских запросов, разрабатывать различные регламенты и технологические карты. Колоды карт "Точки контакта", "Инструменты" и "Контрольные вопросы" послужат дополнительными источниками креативности. Приходите на тестовую игру 19 мая в 17-00 в наш офис, расположенный по адресу г. Ижевск, Воткинское шоссе д. 160 офис 13, и откройте новые горизонты в клиентском сервисе для себя и своих компаний. Вход свободный, но регистрация обязательна :) https://youtu.be/Pck6EusF0m4 http://www.youtube.com/user/andreydonskih http://donskih.ru/ Игровые решения для бизнеса Деловые игры Бизнес-игры Бизнес-симуляции Настольные деловые игры Настольные бизнес-игры Заказывайте разработку игровых решений для бизнеса и проведение деловых игр http://donskih.ru/kontakty/ Андрей Донских - разработчик игровых решений для бизнеса, автор игр "Вы или Вас", StartUPыш, MatriX, бизнес-тренер, бизнес-консультант, автор книг. Читайте http://donskih.ru/