Владимир Блинов: «Результаты замеров Индекса качества розничного сервиса в 2025 году»

Владимир Блинов - эксперт по работе с ключевыми клиентами НАФИ «Результаты замеров Индекса качества розничного сервиса в 2025 году (совместный проект Тет-о-тет и Retail.ru)» - общий показатель - динамика Индекса в 2025 году, - отличия индекса в разных торговых точках, федеральных округах - составляющие качества на каждом этапе покупки в динамике - рекомендации ритейлерам и поставщикам 00:13 Введение и цель исследования 00:31 Методы исследования 01:20 Онлайн-панель и ее преимущества 02:59 Удовлетворенность от покупок 05:06 Качество продукции и доверие к брендам 06:56 Местные продукты и их популярность 08:03 Маркетплейсы и их влияние 10:15 Индекс качества сервиса 12:33 Тренды в декабре 2025 года 13:32 Недовольство маркетплейсами 14:31 Сравнение с традиционными магазинами 15:22 Региональные особенности 16:19 Рекомендации для маркетологов Подробнее на Retail.ru: https://www.retail.ru/events/tovar-na-polku-kak-uprostit-put-v-torgovye-seti-v-2026-godu/ При поддержке: «Фирма 1С» https://www.retail.ru/rbc/company/1c/ #продэкспо 2026 #товарнаполку #медиацентр Retail.ru #диалогиоритейле