Самая лучшая функция в Яндексе. Не профукать бы...
Пожалуй, в последнее время, Яндекс такси получает в свой адрес в большинстве своем отрицательные отзывы и негативные обращения. Я же хочу похвалить сервис за одну очень важную функцию, которая выгодно отличает яндекс такси от конкурентов. Речь идет о компенсации водителю стоимости подачи автомобиля, если поездка не была совершена по причине того что пассажир отказался или не вышел. Справедливости ради замечу, что здесь Яндекс такси не делает ничего особенного или сверхъестественного - а просто добросовестно исполняет свой функционал и соблюдает нормы закона. Напомню, что при отказе от поездки в тот момент, когда водитель уже прибыл на место подачи, у пассажира по закону возникает обязанность оплатить фактически выполненные работы: Ст. 782 ГК РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Статья 32 ЗоЗПП Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги)... Так как в гражданско-правовых отношениях между заказчиком (пассажир) и исполнителем (таксист/таксопарк), компания Яндекс такси фактически выступает в роли платежного Агента, то списание с банковской карты пассажира стоимости подачи автомобиля и, при необходимости, платного ожидания, и перечисление этих денег на баланс водителю - это прямая обязанность платежного Агента. И очень хорошо, что яндекс такси, выполняет эту обязанность, в отличие от многих других агрегаторов. Но это касается только безналичных расчетов. При оплате наличными, взимание компенсации за подачу автомобиля -это уже головная боль водителя. Ну и здесь яндекс такси может существенно помочь водителю. Для этого нужно внести небольшие изменения в алгоритмы и правила сервиса. 1. Необходимо тарифицировать для пассажира не "Посадку" в авто а именно "Подачу" автомобиля. Только изменение терминологии снимает все логические и юридические разночтения в этом вопросе. Тарификация "посадки в авто" - это пережиток прошлого, когда в большинстве своём водители работали "от борта", "с руки", то есть при заключении устного договора фрахта. При заказе такси через агрегатора на конкретный адрес и на определенное время необходимо тарифицировать именно подачу автомобиля. Подача является отдельной технологической операцией, включающей в себя затраты на прием и обработку заказа, собственно подачу автомобиля на адрес и бесплатное пятиминутное ожидание. Затраты времени и моторесурса на подачу, зачастую значительно превышают затраты непосредственно на маршруте. 2. При отказе пассажира от поездки за наличные, в тот момент, когда водитель уже прибыл, информировать пассажира отдельным сообщением о возникновении у него законной обязанности компенсировать водителю стоимость подачи. 3. Абсолютным успехом платформы яндекс такси станет возможность фиксировать долг пассажира, с возможностью его погашения с банковской карты либо через терминал, и перечислением компенсации на баланс водителя.
Пожалуй, в последнее время, Яндекс такси получает в свой адрес в большинстве своем отрицательные отзывы и негативные обращения. Я же хочу похвалить сервис за одну очень важную функцию, которая выгодно отличает яндекс такси от конкурентов. Речь идет о компенсации водителю стоимости подачи автомобиля, если поездка не была совершена по причине того что пассажир отказался или не вышел. Справедливости ради замечу, что здесь Яндекс такси не делает ничего особенного или сверхъестественного - а просто добросовестно исполняет свой функционал и соблюдает нормы закона. Напомню, что при отказе от поездки в тот момент, когда водитель уже прибыл на место подачи, у пассажира по закону возникает обязанность оплатить фактически выполненные работы: Ст. 782 ГК РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Статья 32 ЗоЗПП Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги)... Так как в гражданско-правовых отношениях между заказчиком (пассажир) и исполнителем (таксист/таксопарк), компания Яндекс такси фактически выступает в роли платежного Агента, то списание с банковской карты пассажира стоимости подачи автомобиля и, при необходимости, платного ожидания, и перечисление этих денег на баланс водителю - это прямая обязанность платежного Агента. И очень хорошо, что яндекс такси, выполняет эту обязанность, в отличие от многих других агрегаторов. Но это касается только безналичных расчетов. При оплате наличными, взимание компенсации за подачу автомобиля -это уже головная боль водителя. Ну и здесь яндекс такси может существенно помочь водителю. Для этого нужно внести небольшие изменения в алгоритмы и правила сервиса. 1. Необходимо тарифицировать для пассажира не "Посадку" в авто а именно "Подачу" автомобиля. Только изменение терминологии снимает все логические и юридические разночтения в этом вопросе. Тарификация "посадки в авто" - это пережиток прошлого, когда в большинстве своём водители работали "от борта", "с руки", то есть при заключении устного договора фрахта. При заказе такси через агрегатора на конкретный адрес и на определенное время необходимо тарифицировать именно подачу автомобиля. Подача является отдельной технологической операцией, включающей в себя затраты на прием и обработку заказа, собственно подачу автомобиля на адрес и бесплатное пятиминутное ожидание. Затраты времени и моторесурса на подачу, зачастую значительно превышают затраты непосредственно на маршруте. 2. При отказе пассажира от поездки за наличные, в тот момент, когда водитель уже прибыл, информировать пассажира отдельным сообщением о возникновении у него законной обязанности компенсировать водителю стоимость подачи. 3. Абсолютным успехом платформы яндекс такси станет возможность фиксировать долг пассажира, с возможностью его погашения с банковской карты либо через терминал, и перечислением компенсации на баланс водителя.